產品處於「就緒」模式中，但沒有列印文件
印表機資料夾中看不到此產品的列印驅動程式
1.
重新安裝產品軟體。
附註：
關閉所有正在執行的應用程式。若要關閉系統匣中顯示的圖示，在圖示上按一下滑鼠右
鍵，然後選擇關閉或停用。
2.
嘗試將
USB 纜線連接至電腦上的其他 USB 連接埠。
軟體安裝期間出現錯誤訊息
1.
重新安裝產品軟體。
附註：
關閉所有正在執行的應用程式。若要關閉系統匣中顯示的圖示，在圖示上按一下滑鼠右
鍵，然後選擇關閉或停用。
2.
檢查要安裝產品軟體的磁碟之可用空間大小。必要時，請盡量釋放空間，然後重新安裝產品軟體。
3.
必要時，執行磁碟重組工具，然後重新安裝產品軟體。
產品處於「就緒」模式中，但沒有列印文件
1.
列印組態頁，確定產品運作正常。
2.
確認所有纜線安裝妥當且在規格範圍內。包括
USB 和電源線。請試換新的電源線。
3.
確認組態頁上的
IP 位址符合軟體連接埠的 IP 位址。使用下列其中一項程序：
Windows XP、Windows Server 2003、Windows Server 2008 以及 Windows Vista
a. 按一下開始。
b. 按一下設定值。
c. 按一下印表機和傳真 (使用預設開始功能表檢視)，或按一下印表機 (使用傳統開始功能表檢
視
)。
d. 以滑鼠右鍵按一下產品驅動程式圖示，然後選擇內容。
e. 按一下連接埠標籤，然後按一下設定連接埠。
f. 確認 IP 位址，然後按一下確定或取消。
g. 如果 IP 位址不同，請刪除驅動程式，然後使用正確的 IP 位址重新安裝驅動程式。
ZHTW
解決
Windows 上的產品軟體問題
217
Windows 7
a. 按一下開始。
b. 按一下裝置和印表機。
c. 以滑鼠右鍵按一下產品驅動程式圖示，然後選擇印表機內容。
d. 按一下連接埠標籤，然後按一下設定連接埠。
e. 確認 IP 位址，然後按一下確定或取消。
f. 如果 IP 位址不同，請刪除驅動程式，然後使用正確的 IP 位址重新安裝驅動程式。
218
第
9 章 解決問題
ZHTW
解決
Mac OS X 上的產品軟體問題
● 「列印和傳真」或「列印和掃描」清單未列出列印驅動程式
●
產品名稱未出現在「列印和傳真」或「列印和掃描」清單的產品清單中
●
列印驅動程式未自動設定您在「列印和傳真」或「列印和掃描」清單選擇的產品
●
列印工作未傳送至您想要的產品
●
使用
USB 纜線連接時，選擇驅動程式後，本產品未顯示於「列印和傳真」或「列印和掃描」清單
中。
●
使用
USB 連線時所使用的是一般列印驅動程式
「列印和傳真」或「列印和掃描」清單未列出列印驅動程式
1.
請確定產品
.GZ 檔位於下列檔案夾內：Library/Printers/PPDs/Contents/Resources。
需要時，重新安裝軟體。
2.
如果
GZ 檔位於資料夾內，PPD 檔可能已毀損。刪除檔案，然後重新安裝軟體。
產品名稱未出現在「列印和傳真」或「列印和掃描」清單的產品清單中
1.
請確認纜線連接正確，而且產品電源已開啟。
2.
列印一份組態頁，檢查產品名稱。確認組態頁上的名稱與列印和傳真（或
Mac OS X v10.7 的列
印和掃描）清單中的產品名稱相符。
3.
使用
+ 按鈕將產品加入列印和傳真（或 Mac OS X v10.7 的列印和掃描）清單。
4.
以高品質纜線更換
USB 或網路纜線。
列印驅動程式未自動設定您在「列印和傳真」或「列印和掃描」清單選擇的產品
1.
請確認纜線連接正確，而且產品電源已開啟。
2.
請確定產品
.GZ 檔位於下列檔案夾內：Library/Printers/PPDs/Contents/Resources。
需要時，重新安裝軟體。
3.
如果
GZ 檔位於資料夾內，PPD 檔可能已毀損。刪除檔案，然後重新安裝軟體。
4.
使用
+ 按鈕將產品加入列印和傳真（或 Mac OS X v10.7 的列印和掃描）清單。
5.
以高品質纜線更換
USB 或網路纜線。
列印工作未傳送至您想要的產品
1.
開啟列印佇列並重新啟動列印工作。
2.
另一個具有相同或類似名稱的產品可能收到您的列印工作。列印一份組態頁，檢查產品名稱。確認
組態頁上的名稱與列印和傳真（或
Mac OS X v10.7 的列印和掃描）清單中的產品名稱相符。
ZHTW
解決