解决传真问题的清单
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执行传真诊断测试
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传真跟踪报告
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传真错误报告打印
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设置传真错误纠正模式
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更改传真速度
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解决传真发送问题
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解决传真接收问题
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解决一般传真问题
解决传真问题的清单
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有若干可能的修复方法可用。在执行完每个建议操作后，重试发送传真，看看问题是否解决。
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为了在解决传真问题的过程中达到最佳效果，请务必将本产品上的电话线直接连接至墙上电话插孔
中。断开其它所有设备与本产品的连接。
1.
检查电话线是否连接至本产品背面的正确端口中。
2.
通过传真测试检查电话线路是否正常：
a. 从产品控制面板上的主屏幕中，轻触设置 按钮，然后轻触
服务
菜单。
b. 选择
传真服务
菜单。
c. 选择
运行传真测试
选项。产品打印传真测试报告。
这份报告包含以下可能的结果：
●
通过：此报告包含当前传真的所有设置，供您查看。
●
失败：此报告指示错误的性质，并提供有关如何解决问题的建议。
3.
检查产品固件是否最新：
a. 从控制面板上的
报告
菜单中打印配置页，以获取当前的固件日期代码。
b. 转到
www.hp.com
。
1.
单击支持与驱动程序链接。
2.
单击驱动程序和软件下载链接选项。
3.
在产品型号框中输入产品型号，然后单击开始搜索按钮。
ZHCN
解决传真问题
191
4.
单击您的操作系统对应的链接。
5.
滚动至表中的“固件”部分。
◦
如果列出的版本与配置页的版本一致，表示您已拥有最新版本。
◦
如果两者不同，请下载固件升级文件并按屏幕说明升级本产品上的固件。
注：
本产品必须与已经上网的计算机连接才能升级固件。
◦
重新发送传真。
4.
检查安装本产品软件时是否设置了传真功能。
从计算机的
HP 程序文件夹中，运行“传真设置实用程序”。
5.
检查电话服务是否支持模拟传真。
●
如果使用的是
ISDN 或数字 PBX，请咨询服务提供商如何配置模拟传真线路。
●
如果使用的是
VoIP 服务，请从控制面板上将
传真速度
设置改为
慢速
(V.29)
。咨询服务提供商
是否支持传真功能以及建议的传真调制解调器速度是多少。有些公司可能会要求使用适配器。
●
如果使用的是
DSL 服务，请确保电话线路与产品的连接中含有滤波器。如果没有，请与 DSL
服务提供商联系或者买一个
DSL 滤波器。如果已经安装 DSL 滤波器，请换一个，因为这些
滤波器可能有故障。
6.
如果错误仍然存在，请在随后的部分中了解详细的问题解决办法。