HP LaserJet Pro MFP M521 series - Danh sách kiểm tra để xử lý sự cố khi fax

background image

Danh sách kiểm tra để xử lý sự cố khi fax

Có một số cách khắc phục như sau. Sau mỗi thao tác được gợi ý, thử gửi lại fax để xem sự cố

có được giải quyết không.

Để có kết quả tốt nhất khi giải quyết sự cố, đảm bảo rằng đường dây từ sản phẩm được nối

trực tiếp vào cổng điện thoại trên tường. Ngắt kết nối tất cả các thiết bị khác được kết nối với

sản phẩm.

1.

Kiểm tra xem dây điện thoại có được nối vào đúng cổng ở phía sau sản phẩm hay không.

2.

Kiểm tra đường dây điện thoại bằng cách kiểm tra fax:

a. Từ Màn hình chính trên bảng điều khiển của sản phẩm, chạm vào nút Cài đặt , sau đó

chạm vào menu

Dịch vụ

.

b. Chọn menu

Dịch vụ Fax

.

c.

Chọn tùy chọn

Kiểm tra fax

. Sản phẩm sẽ in báo cáo kiểm tra fax.

Báo cáo này có thể chứa các kết quả sau đây:

Pass (Đạt): Báo cáo chứa tất cả các thông số cài đặt fax hiện tại để xem lại.

Fail (Không đạt): Báo cáo cho thấy tình trạng lỗi và chứa các gợi ý về cách giải

quyết vấn đề.

202

Chương 9 Giải quyết sự cố

VIWW

background image

3.

Kiểm tra xem chương trình cơ sở của sản phẩm có là hiện hành hay không:

a. In trang cấu hình từ menu

Báo cáo

của bảng điều khiển để nhận mã ngày tháng của

chương trình cơ sở hiện tại.

b. Truy cập trang

www.hp.com

.

1.

Nhấp vào liên kết Support & Drivers (Hỗ trợ & Trình điều khiển).

2.

Nhấp vào tùy chọn liên kết Download drivers and software (and firmware)

(Tải xuống trình điều khiển và phần mềm) (và chương trình cơ sở).

3.

Trong ô For product (Dành cho sản phẩm), nhập số kiểu sản phẩm, sau đó nhấp nút

Go (Tìm).

4.

Nhấp vào liên kết cho hệ điều hành của bạn.

5.

Di chuyển tới mục Firmware (Chương trình cơ sở) của bảng.

Nếu phiên bản đã liệt kê khớp với phiên bản trên trang cấu hình, bạn đang dùng

phiên bản mới nhất.

Nếu các phiên bản khác nhau, hãy tải xuống bản nâng cấp chương trình điều

khiển và nâng cấp chương trình điều khiển trên sản phẩm theo hướng dẫn trên

màn hình.

GHI CHÚ:

Phải kết nối sản phẩm với một máy tính có thể truy cập internet để

nâng cấp chương trình cơ sở.

Gửi lại bản fax.

4.

Kiểm tra xem bản fax đã được thiết lập khi cài đặt phần mềm sản phẩm hay chưa.

Từ máy tính, trong thư mục chương trình HP, hãy chạy Fax Setup Utility (Tiện ích Cài đặt Fax).

5.

Kiểm tra xem dịch vụ điện thoại có hỗ trợ fax analog hay không.

Nếu sử dụng ISDN hoặc PBX kỹ thuật số, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để

biết thông tin về cấu hình cho một đường dây fax analog.

Nếu sử dụng dịch vụ VoIP, hãy thay đổi cài đặt

Tốc độ Fax

sang

Chậm(V.29)

từ bảng điều

khiển. Hỏi xem nhà cung cấp dịch vụ của bạn có hỗ trợ fax hay không và hỏi về tốc độ

modem fax khuyến nghị. Một số công ty có thể yêu cầu một bộ điều hợp.

Nếu bạn đang sử dụng dịch vụ DSL, đảm bảo có một bộ lọc khi kết nối đường dây điện

thoại với sản phẩm. Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ DSL, hoặc mua bộ lọc DSL nếu bạn

chưa có. Nếu đã cài đặt một bộ lọc DSL, hãy thử bộ lọc khác vì những bộ lọc này có thể bị

hỏng.

6.

Nếu lỗi vẫn còn, hãy tìm giải pháp xử lý sự cố chi tiết hơn trong các phần đi kèm sản phẩm này.

VIWW

Giải quyết sự cố khi fax

203