Контрольний список для усунення несправностей факсу
●
Доступні кілька вирішень. Після кожної рекомендованої дії ще раз спробуйте надіслати або
отримати факс, щоб дізнатися, чи проблему вирішено.
●
Для більшої результативності вирішення проблем із факсом упевніться, що кабель від пристрою
під'єднано безпосередньо до настінної телефонної розетки. Від'єднайте усі інші пристрої,
під'єднані до пристрою.
1.
Перевірте, чи телефонний кабель під'єднано до правильного порту на задній панелі пристрою.
2.
Перевірте телефонну лінію, виконавши перевірку факсу.
а. На головному екрані панелі керування пристрою натисніть кнопку Налаштування і
виберіть пункт
Service (Обслуговування)
.
б. Виберіть меню
Fax Service (Служба факсів)
.
в.
Виберіть параметр
Run Fax Test (Перевірити факс)
. Пристрій надрукує звіт про результати
перевірки факсу.
Звіт може містити подані далі результати.
●
Pass (Помилок немає): звіт містить усі поточні налаштування факсу для перегляду.
●
Fail (Помилка): Звіт вказує на причину помилки і містить поради щодо її усунення.
206
Розділ 9 Вирішення проблем
UKWW
3.
Перевірте, чи використовується оновлене вбудоване програмне забезпечення.
а. Надрукуйте сторінку конфігурації з меню
Reports (Звіти)
на панелі керування, щоб
отримати код дати поточного вбудованого програмного забезпечення.
б. Відвідайте сторінку
www.hp.com
.
1.
Клацніть посилання Support & Drivers (Підтримка і драйвери).
2.
Клацніть посилання Download drivers and software (and firmware)
(Завантажити драйвери і ПЗ (а також вбудоване ПЗ).
3.
У вікні For product (Для пристрою) введіть номер моделі пристрою, а тоді натисніть
кнопку Go (Перейти).
4.
Клацніть посилання для потрібної операційної системи.
5.
Виберіть секцію вбудованого програмного забезпечення у таблиці.
◦
Якщо подана версія відповідає версії на сторінці конфігурації, у вас найновіша
версія.
◦
Якщо версії різняться, завантажте оновлення вбудованого програмного
забезпечення та оновіть його на пристрої, дотримуючись вказівок на екрані.
ПРИМІТКА.
Щоб оновити програмне забезпечення, пристрій має бути
під'єднано до комп'ютера з доступом до Інтернету.
◦
Надішліть факс ще раз.
4.
Перевірте, чи факс було налаштовано, коли було встановлено програмне забезпечення
пристрою.
З комп'ютера у програмній папці HP запустіть службову програму налаштування факсу.
5.
Упевніться, що телефонна служба підтримує аналоговий сигнал факсу.
●
У разі використання середовища ISDN або цифрового середовища PBX зверніться до свого
постачальника послуг щодо інформації про налаштування аналогової лінії факсу.
●
У разі використання послуги VoIP змініть налаштування
Fax Speed (Швидкість факсу)
на
Slow(V.29) (Низька V.29)
на панелі керування. Дізнайтеся, чи ваш постачальник послуг
підтримує послуги факсу і рекомендовану швидкість модема факсу. Деякі компанії можуть
вимагати використання адаптера.
●
У разі використання послуги DSL упевніться, що телефонну лінію, під'єднану до пристрою,
обладнано фільтром. Зверніться до постачальника послуг DSL або придбайте фільтр DSL,
якщо у вас його немає. Якщо фільтр DSL встановлено, спробуйте інший, оскільки фільтри
можуть бути несправними.
6.
Якщо помилку виправити не вдається, дізнайтеся більш детальні вказівки щодо вирішення
проблеми в поданих далі розділах.
UKWW
Вирішення проблем з факсом
207