รายการตรวจสอบสําหรับการแกปัญหาโทรสาร
●
วิธีการแกไขมีหลายวิธี หลังจากทําตามวิธีแกไขแตละวิธี ใหทดลองแฟกซเพื่อดูวายังคงมีอยูหรือไม
●
เพื่อใหแกไขปัญหาไดอยางไดผลที่สุด ใหตอสายโทรศัพทจากเครื่องพิมพกับแจ็คโทรศัพทที่ผนังโดยตรง ถอดอุปกรณ
อื่นทั้งหมดที่ตอกับเครื่องพิมพ
1.
ตรวจสอบวาสายโทรศัพทตอกับพอรตที่ถูกตองบริเวณดานหลังของเครื่องพิมพ
2.
ตรวจสอบสายโทรศัพทโดยใชทดสอบแฟกซ
:
a. จากหนาจอหลักบนแผงควบคุมเครื่องพิมพ ใหแตะปุม การตั้งคา แลวแตะเมนู
บริการ
b. เลือกเมนู
บันทึกบริการแฟกซ
c.
เลือกตัวเลือก
ใชทดสอบแฟกซ
เครื่องจะพิมพรายงานการทดสอบแฟกซ
รายงานจะประกอบดวยผลลัพธที่เป็นไปไดดังนี้
:
●
สําเร็จ
: รายงานจะประกอบดวยการตั้งคาแฟกซปัจจุบันทั้งหมดสําหรับตรวจสอบ
●
ไมผาน
: รายงานจะระบุรายละเอียดของปัญหาพรอมใหคําแนะนําวิธีการแกไขปัญหา
3.
ตรวจสอบวาเฟิรมแวรของเครื่องพิมพเป็นเวอรชันปัจจุบัน
a. ใหพิมพหนาแสดงคาคอนฟิกจากเมนูแผงควบคุม
รายงาน
เพื่อรับรหัสวันที่เฟิรมแวรปัจจุบัน
b. ไปที่
www.hp.com
1.
คลิกที่ลิงค
Support & Drivers
2.
คลิกที่ตัวเลือกลิงค
Download drivers and software (and firmware)
3.
ในกลอง
For product ใหปอนหมายเลขรุนผลิตภัณฑ แลวคลิกปุม Go
THWW
การแกไขปัญหาเกี่ยวกับแฟกซ
193
4.
คลิกที่ลิงคของระบบปฏิบัติการของคุณ
5.
เลื่อนไปยังสวนของเฟิรมแวรในตาราง
◦
หากเวอรชันที่แสดงตรงกับเวอรชันในหนาแสดงคาคอนฟิก แสดงวาคุณใชเวอรชันลาสุดอยู
◦
หากเวอรชันที่แสดงไมตรงกัน ใหดาวนโหลดไฟลอัปเกรดเฟิรมแวร และอัปเกรดเฟิรมแวรของ
เครื่องพิมพโดยทําตามคําแนะนําบนหนาจอ
หมายเหตุ:
เครื่องพิมพตองเชื่อมตอกับคอมพิวเตอรที่มีอินเตอรเน็ตในการอัพเกรดเฟิรมแวร
◦
สงแฟกซใหม
4.
ตรวจสอบวาตั้งคาแฟกซแลวเมื่อติดตั้งซอฟตแวรเครื่องพิมพใหม
จากเครื่องคอมพิวเตอร ในโฟลเดอรโปรแกรมของ
HP เรียกใช Fax Setup Utility (ยูทิลิตี้การตั้งคาแฟกซ)
5.
ตรวจสอบวาบริการโทรศัพทรองรับแฟกซอะนาล็อก
●
หากคุณใช
ISDN หรือ PBX แบบดิจิตอล ใหติดตอผูใหบริการของคุณเพื่อขอรับขอมูลเกี่ยวกับการกําหนดคา
เป็นสายแฟกซอะนาล็อก
●
หากคุณใชบริการ
VoIP ใหเปลี่ยนการตั้งคา
ความเร็วแฟกซ
เป็น
ชา
(V.29)
จากแผงควบคุม สอบถามผูให
บริการของคุณวารองรับการใชงานแฟกซหรือไม และความเร็วแฟกซโมเด็มที่แนะนําใหใช บางบริษัทอาจตอง
ใชอะแดปเตอร
●
หากคุณใชบริการ
DSL ใหตรวจสอบวามีวงจรกรองสัญญาณตอกับสายโทรศัพทที่ตอเขากับเครื่องพิมพ ติดตอผู
ใหบริการ
DSL หรือวงจรกรองสัญญาณ DSL หากคุณยังไมมี หากคุณติดตั้งวงจรกรองสัญญาณ DSL อยูแลว ให
ลองเปลี่ยนวงจรกรองสัญญาณ เนื่องจากตัวที่ติดตั้งอยูอาจชํารุด
6.
หากยังไมสามารถแกไขปัญหาได ใหคนหาวิธีการแกไขปัญหาโดยละเอียดในสวนที่ตอจากสวนนี้