HP LaserJet Pro MFP M521 series - Checklista för lösning av faxproblem

background image

Checklista för lösning av faxproblem

Det finns flera olika sätta att lösa detta. Oavsett vilken metod du använder bör du försöka skicka

faxet igen efteråt för att kontrollera om problemet är åtgärdat.

När du löser faxrelaterade problem bör du kontrollera att sladden från produkten är ansluten

direkt till telefonvägguttaget. Koppla bort alla andra enheter som är anslutna till produkten.

1.

Kontrollera att telefonsladden sitter i rätt port på baksidan av produkten.

2.

Testa telefonlinjen med följande faxtest:

a. Tryck på Inställningar på startskärmen på produktens kontrollpanel och tryck sedan på

menyn

Service

.

b. Välj menyn

Faxtjänst

.

c.

Välj alternativet

Kör faxtest

. En faxtestrapport skrivs ut.

Rapporten kan innehålla följande resultat:

Lyckat: Rapporten innehåller alla aktuella faxinställningar för granskning.

Misslyckat: Rapporten indikerar typ av fel och innehåller förslag om hur du kan

åtgärda problemet.

3.

Kontrollera att enheten har den senaste versionen av fast programvara:

a. Skriv ut en konfigurationssida från menyn

Rapporter

på kontrollpanelen och inhämta datumet

för aktuell fast programvara.

b. Gå till

www.hp.com

.

1.

Klicka på Support & Drivrutiner.

2.

Klicka på Ladda ned drivrutiner och programvara.

200

Kapitel 9 Lösa problem

SVWW

background image

3.

Ange produktens modellnummer i rutan För produkt och klicka sedan på Kör.

4.

Klicka på ditt operativsystem.

5.

Bläddra till avsnittet för fast programvara i tabellen.

Om den listade versionen överensstämmer med versionen på konfigurationssidan

har du den senaste versionen.

Om versionerna är olika hämtar du en uppgraderingsfil och uppdaterar produkten

med den senaste versionen av den fasta programvaran genom att följa

anvisningarna på skärmen.

OBS!

För att du ska kunna hämta uppgraderingen måste produkten vara

ansluten till en dator med tillgång till Internet.

Skicka faxet igen.

4.

Kontrollera att faxen installerades vid installationen av produktens programvara.

Kör programmet för faxinställningar, som du hittar i HP-programmappen på datorn.

5.

Kontrollera att telefontjänsten har funktioner för analog fax.

Om du använder ISDN eller digital PBX kan tjänsteleverantören ge mer information om

konfigurering till en analog faxlinje.

Om du använder en VoIP-tjänst ändrar du inställningen

Faxhastighet

till

Låg(V.29)

från

kontrollpanelen. Fråga om tjänsteleverantören erbjuder funktioner för fax samt vilken

faxmodemshastighet som rekommenderas. Vissa företag kräver adapter.

Om du använder en DSL-tjänst kontrollerar du att det finns ett filter för telefonlinjens

anslutning till produkten. Kontakta DSL-leverantören eller köp ett DSL-filter om du inte redan

har ett. Om ett DSL-filter har installerats kan du byta ut det mot ett annat, eftersom det

ursprungliga filtret kan vara skadat.

6.

Om felet kvarstår hittar du förslag på fler problemlösningar i följande avsnitt.