Checklista för lösning av faxproblem
●
Det finns flera olika sätta att lösa detta. Oavsett vilken metod du använder bör du försöka skicka
faxet igen efteråt för att kontrollera om problemet är åtgärdat.
●
När du löser faxrelaterade problem bör du kontrollera att sladden från produkten är ansluten
direkt till telefonvägguttaget. Koppla bort alla andra enheter som är anslutna till produkten.
1.
Kontrollera att telefonsladden sitter i rätt port på baksidan av produkten.
2.
Testa telefonlinjen med följande faxtest:
a. Tryck på Inställningar på startskärmen på produktens kontrollpanel och tryck sedan på
menyn
Service
.
b. Välj menyn
Faxtjänst
.
c.
Välj alternativet
Kör faxtest
. En faxtestrapport skrivs ut.
Rapporten kan innehålla följande resultat:
●
Lyckat: Rapporten innehåller alla aktuella faxinställningar för granskning.
●
Misslyckat: Rapporten indikerar typ av fel och innehåller förslag om hur du kan
åtgärda problemet.
3.
Kontrollera att enheten har den senaste versionen av fast programvara:
a. Skriv ut en konfigurationssida från menyn
Rapporter
på kontrollpanelen och inhämta datumet
för aktuell fast programvara.
b. Gå till
www.hp.com
.
1.
Klicka på Support & Drivrutiner.
2.
Klicka på Ladda ned drivrutiner och programvara.
200
Kapitel 9 Lösa problem
SVWW
3.
Ange produktens modellnummer i rutan För produkt och klicka sedan på Kör.
4.
Klicka på ditt operativsystem.
5.
Bläddra till avsnittet för fast programvara i tabellen.
◦
Om den listade versionen överensstämmer med versionen på konfigurationssidan
har du den senaste versionen.
◦
Om versionerna är olika hämtar du en uppgraderingsfil och uppdaterar produkten
med den senaste versionen av den fasta programvaran genom att följa
anvisningarna på skärmen.
OBS!
För att du ska kunna hämta uppgraderingen måste produkten vara
ansluten till en dator med tillgång till Internet.
◦
Skicka faxet igen.
4.
Kontrollera att faxen installerades vid installationen av produktens programvara.
Kör programmet för faxinställningar, som du hittar i HP-programmappen på datorn.
5.
Kontrollera att telefontjänsten har funktioner för analog fax.
●
Om du använder ISDN eller digital PBX kan tjänsteleverantören ge mer information om
konfigurering till en analog faxlinje.
●
Om du använder en VoIP-tjänst ändrar du inställningen
Faxhastighet
till
Låg(V.29)
från
kontrollpanelen. Fråga om tjänsteleverantören erbjuder funktioner för fax samt vilken
faxmodemshastighet som rekommenderas. Vissa företag kräver adapter.
●
Om du använder en DSL-tjänst kontrollerar du att det finns ett filter för telefonlinjens
anslutning till produkten. Kontakta DSL-leverantören eller köp ett DSL-filter om du inte redan
har ett. Om ett DSL-filter har installerats kan du byta ut det mot ett annat, eftersom det
ursprungliga filtret kan vara skadat.
6.
Om felet kvarstår hittar du förslag på fler problemlösningar i följande avsnitt.