Lista kontrolna przy rozwiązywaniu problemów z faksem
●
Dostępnych jest kilka możliwych poprawek. Po każdej zalecanej czynności należy ponowić
wysłanie faksu, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany.
●
Aby uzyskać najlepsze wyniki podczas rozwiązywania problemów z faksem, upewnij się, że
kabel telefoniczny jest z urządzenia jest podłączony bezpośrednio do ściennego gniazda
telefonicznego. Odłącz wszystkie pozostałe podłączone urządzenia.
1.
Upewnij się, że kabel telefoniczny jest podłączony do właściwego portu z tyłu urządzenia.
2.
Sprawdź linię telefoniczną, korzystając z testu faksu:
a. Na ekranie głównym panelu sterowania urządzenia dotknij przycisku Konfiguracja ,
następnie dotknij menu
Usługa
.
b. Wybierz menu
Usługa faksowania
.
c.
Wybierz opcję
Uruchom test faksu
. Urządzenie wydrukuje raport testu faksu.
Raport może zawierać następujące wyniki:
●
Sukces: Raport zawiera przegląd wszystkich bieżących ustawień faksu.
●
Niepowodzenie: Raport określa charakter błędu i zawiera wskazówki, jak
rozwiązać powstały problem.
204
Rozdział 9 Rozwiązywanie problemów
PLWW
3.
Sprawdź, czy oprogramowanie sprzętowe urządzenia jest aktualne:
a. Wydrukuj stronę konfiguracji z menu
Raporty
panelu sterowania, aby uzyskać datę
kompilacji aktualnej wersji oprogramowania sprzętowego.
b. Przejdź do witryny
www.hp.com
.
1.
Kliknij łącze S upport & Drivers (Pomoc i sterowniki).
2.
Kliknij opcję łącza Download drivers and software (and firmware) (Pobierz
sterowniki i oprogramowanie [oraz oprogramowanie sprzętowe]).
3.
W polu Urządzenie wpisz numer modelu urządzenia, a następnie kliknij przycisk
Dalej.
4.
Kliknij łącze odpowiednie dla używanego systemu operacyjnego.
5.
Przewiń ekran do sekcji Firmware (Oprogramowanie sprzętowe) w tabeli.
◦
Jeśli wersja na liście jest zgodna z wersją na stronie konfiguracji, jest
zainstalowane najnowsze oprogramowanie.
◦
Jeśli wersje różnią się, pobierz uaktualnienie oprogramowania sprzętowego
i zaktualizuj je w urządzeniu, postępując zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na
ekranie.
UWAGA:
Aby uaktualnić oprogramowanie sprzętowe, należy podłączyć
urządzenie do komputera z dostępem do Internetu.
◦
Ponownie wyślij faks.
4.
Upewnij się, że faks został skonfigurowany podczas instalacji oprogramowania urządzenia.
Na komputerze, w folderze programu firmy HP uruchom narzędzie do konfiguracji faksu (Fax
Setup Utility).
5.
Upewnij się, że usługa telefonii obsługuje faks analogowy.
●
W przypadku korzystania z linii ISDN lub cyfrowej PBX skontaktuj się z operatorem, aby
uzyskać informacje na temat konfigurowania jej do analogowej linii faksu.
●
Jeśli korzystasz z usługi VoIP, zmień ustawienie
Prędkość faksu
, wybierając wartość
MAŁA
(V.29)
na panelu sterowania. Dowiedz się, czy operator umożliwia korzystanie z faksów
i zapytaj o zalecaną szybkość faks-modemu. Niektóre firmy mogą wymagać użycia
adaptera.
●
Jeśli korzystasz z usługi DSL, upewnij się, że filtr znajduje się na linii telefonicznej
podłączonej do urządzenia. Jeśli nie masz filtru DSL, kup go lub skontaktuj się
z usługodawcą DSL. Jeśli filtr DSL jest zainstalowany, spróbuj użyć innego, ponieważ
aktualny może być uszkodzony.
6.
Jeśli błąd nadal występuje, zapoznaj się ze szczegółowymi rozwiązaniami problemu w kolejnych
sekcjach.
PLWW
Rozwiązywanie problemów z faksowaniem
205