Sjekkliste for å løse faksproblemer
●
Flere mulige løsninger er tilgjengelige. Etter hver anbefalte handling prøver du å fakse på nytt for
å se om problemet er løst.
●
Du oppnår de beste resultatene under løsing av faksproblemer ved å kontrollere at linjen fra
produktet er koblet direkte til telefonkontakten i veggen. Koble fra alle andre enheter som er koblet
til produktet.
1.
Kontroller at telefonledningen er koblet til riktig port på baksiden av produktet.
2.
Kontroller telefonlinjen ved hjelp av fakstesten:
a. Trykk på Installere -knappen på startskjermbildet på produktets kontrollpanel, og trykk
deretter på
Service
-menyen.
b. Velg
Fakstjeneste
-menyen.
c.
Velg alternativet
Kjør fakstest
. En fakstestrapport skrives ut.
Rapporten inneholder følgende mulige resultater:
●
Bestått: Rapporten inneholder alle gjeldende faksinnstillinger for gjennomsyn.
●
Ikke bestått: Rapporten viser feilen og inneholder løsninger for å hvordan du kan løse
problemet.
200
Kapittel 9 Problemløsing
NOWW
3.
Kontroller at produktfastvaren er oppdatert:
a. Skriv ut en konfigurasjonsside fra
Rapporter
-menyen i kontrollpanelet for å få tak i gjeldende
datokode for fastvare.
b. Gå til
www.hp.no
.
1.
Klikk på koblingen Support og drivere.
2.
Klikk på alternativet Last ned drivere og programvare.
3.
Skriv inn produktmodellnummeret i For produkt-boksen, og klikk deretter på ».
4.
Klikk på koblingen for ditt operativsystem.
5.
Bla til Firmware-delen i tabellen.
◦
Hvis den oppførte versjonen samsvarer med versjonen på konfigurasjonssiden, har
du den nyeste versjonen.
◦
Hvis versjonene er ulike, laster du ned fastvareoppgraderingen og oppgraderer
fastvaren på produktet. Følg instruksjonene på skjermen.
MERK:
Produktet må være koblet til en datamaskin med Internett-tilgang for å
kunne oppgradere fastvaren.
◦
Send faksen på nytt.
4.
Kontroller at faksing ble konfigurert da produktets programvare ble installert.
Kjør faksoppsettverktøyet i HP-programmappen på datamaskinen.
5.
Kontroller at telefontjenesten støtter analog faks.
●
Hvis du bruker ISDN eller digital PBX, kontakter du tjenesteleverandøren for å få informasjon
om konfigurasjon til en analog fakslinje.
●
Hvis du bruker en VoIP-tjeneste, endrer du innstillingen
Fakshastighet
til
Sakte (V.29)
fra
kontrollpanelet. Spør om tjenesteleverandøren støtter faks, og hva den anbefalte
faksmodemhastigheten er. Enkelte selskaper krever kanskje en adapter.
●
Hvis du bruker en DSL-tjeneste, kontrollerer du at et filter er inkludert i telefonlinjetilkoblingen
til produktet. Kontakt DSL-tjenesteleverandøren eller kjøp et DSL-filter hvis du ikke har det. Hvis
et DSL-filter er installert, prøver du et annet, ettersom slike filtre kan bli ødelagt.
6.
Hvis feilen vedvarer, finner du mer detaljerte forslag til problemløsning i delene etter denne delen.
NOWW
Løse faksproblemer
201