Daftar periksa untuk memecahkan masalah faks
●
Beberapa kemungkinan perbaikan tersedia. Setelah setiap tindakan yang disarankan, coba faks
ulang untuk melihat apakah masalah telah teratasi.
●
Untuk hasil terbaik selama mengatasi masalah faks, pastikan saluran dari produk sudah
tersambung langsung ke port telepon di dinding. Lepaskan semua perangkat lain yang terhubung
ke produk.
1.
Pastikan bahwa kabel telepon sudah disambungkan ke port yang benar di bagian belakang
produk.
2.
Periksa saluran telepon menggunakan uji faks.
a. Dari layar Awal pada panel kontrol produk, sentuh tombol Pengaturan , lalu sentuh menu
Layanan
.
b. Pilih menu
Layanan Faks
.
c.
Pilih opsi
Jalankan Uji Faks
. Produk mencetak laporan uji faks.
Laporan ini berisi kemungkinan hasil berikut:
●
Lulus: Laporan berisi semua pengaturan faks yang aktif untuk ditinjau.
●
Gagal: Laporan menunjukkan jenis kesalahan dan memberikan saran untuk
mengatasinya.
IDWW
Mengatasi masalah faks
203
3.
Pastikan firmware produk sudah yang terbaru:
a. Cetak halaman konfigurasi dari menu panel kontrol
Laporan
untuk mendapatkan kode
tanggal firmware yang aktif.
b. Kunjungi
www.hp.com
.
1.
Klik link Support & Drivers.
2.
Klik opsi link Download drivers and software (and firmware).
3.
Di kotak For product [Untuk produk], masukkan nomor model produk, kemudian klik
tombol Go.
4.
Klik link untuk sistem operasi Anda:
5.
Gulir ke bagian Firmware pada tabel.
◦
Jika versi yang terdaftar cocok dengan versi di halaman konfigurasi, Anda
memiliki versi terbaru.
◦
Jika versinya berbeda, download file upgrade firmware dan upgrade firmware
pada produk dengan mengikuti petunjuk pada layar.
CATATAN:
Untuk memperbarui firmware, produk harus terhubung ke komputer
dengan akses internet.
◦
Kirim ulang faks tersebut.
4.
Pastikan faks telah diatur ketika perangkat lunak produk diinstal.
Dari komputer, dalam folder program HP, jalankan Fax Setup Utility.
5.
Pastikan layanan telepon mendukung faks analog.
●
Jika menggunakan ISDN atau PBX digital, hubungi penyedia layanan Anda untuk informasi
konfigurasi ke saluran faks analog.
●
Jika menggunakan layanan VoIP, ubah pengaturan
Kecepatan Faks
ke
Lambat(V.29)
dari
panel kontrol. Tanyakan apakah penyedia layanan Anda mendukung faks dan kecepatan
modem faks yang disarankan. Beberapa perusahaan mungkin memerlukan adaptor.
●
Jika menggunakan layanan DSL, pastikan bahwa filter disertakan pada koneksi saluran
telepon ke produk. Hubungi penyedia layanan DSL atau belilah filter DSL jika belum ada.
Jika filter DSL telah terinstal, coba filter lain karena filter mungkin rusak.
6.
Jika masih bermasalah, temukan solusi pemecahan masalah yang lebih terperinci di bagian
berikutnya.
204
Bab 9 Mengatasi masalah
IDWW