A faxolás során fellépő problémák ellenőrzőlistája
●
Számos lehetséges javítás áll rendelkezésre. Minden felajánlott művelet után kísérelje meg a fax
elküldését annak ellenőrzésére, hogy megoldódott-e a probléma.
●
A faxküldéssel kapcsolatos problémák elhárításának hatékonyságáért gondoskodjon róla, hogy a
készülékhez csatlakoztatott vezeték közvetlenül a fali telefonaljzatba legyen illesztve. Válasszon le
minden egyéb eszközt, amely a készülékhez van csatlakoztatva.
1.
Győződjön meg róla, hogy a telefonkábel a megfelelő portba van csatlakoztatva a készülék
hátulján.
2.
Ellenőrizze a telefonvonalat a faxteszttel:
a. A készülék kezelőpanelének kezdőképernyőjén érintse meg a Beállítás gombot, majd a
Szerviz
menüt.
b. Jelölje ki a
Faxszolgáltatás
menüt.
c.
Válassza a
Faxteszt futtatása
lehetőséget. A készülék kinyomtatja a faxtesztelési jelentést.
A jelentés a következő lehetséges eredményeket tartalmazhatja:
●
Sikeres: A jelentésben megtekintheti az összes jelenlegi faxbeállítást.
●
Sikertelen: A jelentés ismerteti a hiba természetét, és javaslatokkal szolgál a probléma
megoldásához.
HUWW
Faxolással kapcsolatos problémák megoldása
203
3.
Győződjön meg róla, hogy a készülékfirmware frissítve van-e:
a. Nyomtassa ki egy konfigurációs oldal a kezelőpanel
Jelentések
menüjéből az aktuális
firmware dátumkód felderítésére.
b. Látogasson el a
www.hp.com
weboldalra.
1.
Kattintson a Support & Drivers (Támogatás és illesztőprogramok) elemre.
2.
Kattintson a Download drivers and software (and firmware)
(Illesztőprogramok, szoftverelemek és firmware letöltése) hivatkozásra.
3.
A For product (készülék kiválasztása) mezőben adja meg a készülék típusszámát,
majd kattintson a Go (tovább) gombra.
4.
Kattintson az operációs rendszerének megfelelő hivatkozásra.
5.
Görgessen a táblázat Firmware részéhez.
◦
Ha a felsorolt verzió megegyezik a konfigurációs oldalon megnevezett verzióval,
akkor a legfrissebb verzióval rendelkezik
◦
Ha a verziók különböznek, töltse le a firmware-frissítési fájlt, majd a képernyőn
megjelenő utasításokat követve végezze el a készüléken a firmware frissítését.
MEGJEGYZÉS:
A firmware frissítéséhez a készüléket csatlakoztatni kell egy
internetkapcsolattal rendelkező számítógéphez.
◦
Küldje újra a faxot.
4.
Győződjön meg arról, hogy a fax be volt állítva, amikor a készülék szoftvere telepítésre került.
A számítógép HP programokat tartalmazó mappájából futtassa le a Fax Setup Utility programot.
5.
Győződjön meg arról, hogy a telefonszolgáltatás támogatja az analóg faxküldést.
●
Ha ISDN vagy digitális PBX szolgáltatást használ, forduljon szolgáltatójához az analóg
faxvonal konfigurálásával kapcsolatos információkért.
●
Ha VoIP szolgáltatást használ, a kezelőpanelen a
Faxküldési/fogadási sebesség
beállítást
módosítsa
Lassú (V.29)
lehetőségre. Érdeklődjön szolgáltatójától, hogy támogatja-e a fax
szolgáltatást, illetve milyen faxmodemsebességet ajánl. Bizonyos társaságok esetében
átalakítóra lehet szükség.
●
Ha DSL szolgáltatást használ, győződjön meg arról, hogy a készülékhez csatlakozó
telefonvonal el van látva szűrővel. Forduljon DSL szolgáltatójához, vagy vásároljon DSL
szűrőt, ha nem rendelkezik ilyennel. Ha van DSL szűrő telepítve, próbáljon ki egy másikat is,
mert előfordulhat, hogy a szűrő hibás.
6.
Ha a hiba továbbra is fennáll, az ezt követő fejezetekben találhat részletesebb
problémamegoldási lehetőségeket.
204
9. fejezet Problémamegoldás
HUWW