HP LaserJet Pro MFP M521 series - L’ordinateur est incapable de communiquer avec le produit

background image

L'ordinateur est incapable de communiquer avec le produit

1.

Testez la communication réseau en exécutant une commande Ping sur le réseau.

a. Sur votre ordinateur, ouvrez une invite de ligne de commande. Sous Windows, cliquez sur

Démarrer, Exécuter, puis tapez cmd.

b. Tapez ping puis l'adresse IP de votre produit.

Pour Mac OS X, ouvrez l'utilitaire de réseau, puis indiquez l'adresse IP dans le champ

correspondant du panneau Ping.

c.

Si la fenêtre affiche des temps de propagation en boucle, cela signifie que le réseau est

opérationnel.

2.

Si la commande ping a échoué, vérifiez que les concentrateurs réseau sont actifs, puis vérifiez que

les paramètres réseau, ceux du produit et ceux de l'ordinateur sont tous configurés pour le même

réseau.