Aide HP LaserJet Pro MFP M521 series

background image

LASERJET PRO MFP

Guide de l’utilisateur

M521

2

background image
background image

HP LaserJet Pro MFP M521

Guide de l'utilisateur

background image

Copyright et licence

© 2014 Copyright Hewlett-Packard

Development Company, L.P.

Il est interdit de reproduire, adapter ou

traduire ce manuel sans autorisation

expresse par écrit, sauf dans les cas permis

par les lois régissant les droits d'auteur.

Les informations contenues dans ce

document sont susceptibles d'être modifiées

sans préavis.

Les seules garanties des produits et

services HP sont exposées dans les clauses

expresses de garantie fournies avec les

produits ou services concernés. Le contenu

de ce document ne constitue en aucun cas

une garantie supplémentaire. HP ne peut

être tenu responsable des éventuelles erreurs

techniques ou éditoriales de ce document.

Edition 1, 10/2014

Numéro de référence : A8P80-91073

Marques commerciales

Adobe

®

, Acrobat

®

et PostScript

®

sont des

marques commerciales d'Adobe Systems

Incorporated.

Apple et le logo Apple sont des marques

commerciales d'Apple Computer, Inc. aux

Etats-Unis et dans d'autres pays/régions.

iPod est une marque commerciale d'Apple

Computer, Inc. L'utilisation du terme iPod est

soumis à autorisation. Ne volez pas de

musique.

Bluetooth est une marque détenue par son

propriétaire et utilisée par Hewlett-Packard

dans le cadre d'un contrat de licence.

Microsoft®, Windows®, Windows® XP et

Windows Vista® sont des marques

déposées de Microsoft Corporation aux

Etats-Unis.

UNIX

®

est une marque déposée de The

Open Group.

background image

Sommaire

1 Présentation du produit .................................................................................................... 1

Comparaison des produits ........................................................................................................ 2
Vues du produit ....................................................................................................................... 4

Vue de face du produit .............................................................................................. 4
Vue arrière de l'imprimante ........................................................................................ 5
Ports d'interface ........................................................................................................ 6
Emplacement des numéros de série et de modèle .......................................................... 7

Panneau de commande ............................................................................................................ 8

Disposition du panneau de commande ........................................................................ 8
Ecran d'accueil du panneau de commande .................................................................. 9
Système d'aide du panneau de commande ................................................................ 10

Imprimer les rapports produit ................................................................................................... 11

2 Bacs ............................................................................................................................... 13

Formats de papier pris en charge ............................................................................................ 14
Types de papier pris en charge ............................................................................................... 16
Bac 1 ................................................................................................................................... 17

Capacité du bac et orientation du papier ................................................................... 17
Chargement du bac 1 ............................................................................................. 18

Bac 2 et bac 3 en option ........................................................................................................ 20

Capacité du bac et orientation du papier ................................................................... 20
Chargement du bac 2 ou 3 (en option) ...................................................................... 21

Utilisation des options de sortie papier ..................................................................................... 23

Imprimer vers le bac de sortie standard ..................................................................... 23
Imprimer vers le bac de sortie arrière ........................................................................ 23

3 Pièces, consommables et accessoires .............................................................................. 25

Commander des pièces, des accessoires et des consommables .................................................... 26
Politique de HP en matière de consommables non-HP ................................................................. 27
Site Web anti-fraude de HP ..................................................................................................... 28
Imprimer lorsqu'une cartouche atteint la fin de sa durée de vie estimée ......................................... 29

FRWW

iii

background image

Activer ou désactiver les paramètres au niveau Très bas .............................................. 29

Pièces d'autodépannage pour les clients ................................................................................... 31
Accessoires ........................................................................................................................... 33
Cartouche de toner ................................................................................................................ 34

Vue du toner ........................................................................................................... 34
Informations sur le toner ........................................................................................... 35

Recyclage des toners ................................................................................ 35
Stockage des cartouches d'encre ............................................................... 35
Politique de HP en matière de cartouches d'encre non-HP ............................. 35

Remplacement de la cartouche d'encre ...................................................................... 36

4 Imprimer ........................................................................................................................ 39

Pilotes d'impression pris en charge (Windows) .......................................................................... 40

HP Universal Print Driver (UPD) ................................................................................. 40

Modes d'installation du pilote UPD ............................................................. 41

Modifier les paramètres d'impression (Windows) ....................................................................... 42

Priorité pour la modification des paramètres d'impression ............................................ 42
Modification des paramètres de tâches d'impression jusqu'à la fermeture du logiciel ...... 42
Modification des paramètres par défaut de tâches d'impression ................................... 43
Modification des paramètres de configuration du produit ............................................. 43

Modification des paramètres d'impression (Mac OS X) ............................................................... 44

Priorité pour la modification des paramètres d'impression ............................................ 44
Modification des paramètres des tâches d'impression jusqu'à la fermeture du logiciel ..... 44
Modification des paramètres par défaut des tâches d'impression .................................. 45
Modification des paramètres de configuration du produit ............................................. 45

Imprimer des tâches (Windows) ............................................................................................... 46

Utiliser un raccourci d'impression (Windows) ............................................................. 46
Créer des raccourcis d'impression (Windows) ............................................................ 48
Imprimer automatiquement des deux côtés (Windows) ................................................. 51
Imprimer en manuel des deux côtés (Windows) .......................................................... 53
Imprimer plusieurs pages par feuille (Windows) .......................................................... 57
Sélectionner l'orientation de la page (Windows) ......................................................... 59
Sélectionner le type de papier (Windows) .................................................................. 61
Imprimer la première ou la dernière page sur un papier différent (Windows) .................. 64
Mettre un document à l'échelle du papier (Windows) .................................................. 67
Créer un livret (Windows) ........................................................................................ 69
Sélectionner le format de papier (Windows) ............................................................... 70
Sélectionner un format de papier personnalisé (Windows) ........................................... 70
Imprimer des filigranes (Windows) ............................................................................ 71
Annuler une tâche d'impression (Windows) ................................................................ 72

Imprimer des tâches (Mac OS X) .............................................................................................. 73

iv

FRWW

background image

Utiliser un préréglage d'impression (Mac OS X) .......................................................... 73
Créer un préréglage d'impression (Mac OS X) ........................................................... 73
Imprimer automatiquement des deux côtés (Mac OS X) ................................................ 74
Imprimer manuellement des deux côtés (Mac OS X) .................................................... 75
Imprimer plusieurs pages par feuille (Mac OS X) ......................................................... 75
Sélectionner l'orientation de la page (Mac OS X) ........................................................ 75
Sélectionner le type de papier (Mac OS X) ................................................................. 76
Imprimer une page de couverture (Mac OS X) ............................................................ 76
Mettre un document à l'échelle du papier (Mac OS X) ................................................. 76
Créer un livret (Mac OS X) ....................................................................................... 76
Sélectionner le format de papier (Mac OS X) .............................................................. 77
Sélectionner un format de papier personnalisé (Mac) .................................................. 77
Imprimer des filigranes (Mac OS X) ........................................................................... 77
Annuler une tâche d'impression (Mac) ....................................................................... 78

Créer des impressions de qualité archive .................................................................................. 79
Utiliser HP ePrint .................................................................................................................... 80
Utilisation du AirPrint .............................................................................................................. 81
Utilisation de l'impression directe par clé USB ........................................................................... 82

5 Copie .............................................................................................................................. 83

Définir de nouveaux paramètres de copie par défaut ................................................................. 84
Restauration des paramètres de copie par défaut ....................................................................... 85
Effectuer une copie unique ...................................................................................................... 86
Faire plusieurs copies ............................................................................................................. 87
Copier un original de plusieurs pages ...................................................................................... 88
Copier des cartes d'identification ............................................................................................. 89
Assemblage d'une tâche de copie ............................................................................................ 90
Copie recto verso ................................................................................................................... 91

Copier automatiquement en recto verso ..................................................................... 91
Copie recto verso manuelle ...................................................................................... 92

Réduire ou agrandir une copie ................................................................................................ 93
Optimiser la qualité de la copie ............................................................................................... 94
Réglage de la luminosité ou de l'obscurité pour copies ............................................................... 95
Copier en mode brouillon ....................................................................................................... 96
Définition de la taille et du type de papier pour copie sur papier spécial ...................................... 97

6 Numérisation ................................................................................................................. 99

Numériser à l'aide du logiciel HP Scan (Windows) .................................................................. 100
Numériser à l'aide du logiciel HP Scan (Mac OS X) ................................................................. 101
Numérisation vers une clé USB à mémoire flash ....................................................................... 102

FRWW

v

background image

Configurer les fonctionnalités Numériser vers un dossier réseau et Numériser vers un courrier
électronique ........................................................................................................................ 103

Configuration de la fonction de numérisation vers le dossier réseau ............................ 103
Configuration de la fonction de numérisation vers la messagerie électronique .............. 103

Numériser vers un dossier réseau ........................................................................................... 105
Numériser vers un courrier électronique .................................................................................. 106
Numérisation à l'aide d'autres logiciels .................................................................................. 107

Numérisation depuis un programme compatible TWAIN (Windows) ........................... 107
Numérisation depuis un programme compatible WIA (Windows) ............................... 107

7 Télécopie ...................................................................................................................... 109

Configuration du produit pour la télécopie .............................................................................. 110

Connectez le port du télécopieur à une ligne téléphonique ......................................... 110
Connexions de périphériques supplémentaires .......................................................... 110

Configuration du télécopieur avec un répondeur ........................................ 112
Configuration de la télécopie avec une extension téléphonique .................... 112

Configuration d'un télécopieur autonome ................................................................. 113
Configurer l'heure, la date et l'en-tête de télécopie .................................................... 113

Utilisation du panneau de commande pour configurer la date, l'heure et l'en-
tête de télécopie .................................................................................... 113
Utilisation de l'Assistant de configuration du télécopieur HP pour configurer
la date, l'heure et l'en-tête de télécopie (Windows) .................................... 114

Utilisation du répertoire ......................................................................................................... 115

Création et modification des entrées de numérotation rapide ...................................... 115
Création et modification des numéros de groupe ...................................................... 115
Suppression d'entrées de numérotation rapide .......................................................... 116
Suppression des numéros de groupe ....................................................................... 116

Configuration des paramètres d'envoi de télécopie .................................................................. 117

Définition de symboles et options de numérotation spéciaux ....................................... 117

Définition d’un préfixe de numérotation ..................................................... 117

Configuration de la détection de tonalité .................................................................. 118

Numérotation par tonalité ou à impulsion .................................................. 118

Définition des options de rappel automatique ........................................................... 118
Configuration du contraste (clair/foncé) et de la résolution ......................................... 119

Configuration du paramètre de clair/foncé (contraste) ................................ 119
Configuration des paramètres de résolution ............................................... 120

Configuration des codes de facturation .................................................................... 120

Configurer les paramètres de réception de télécopie ................................................................ 122

Configuration de la retransmission des télécopies ..................................................... 122
Configuration du mode de réponse ......................................................................... 123
Blocage ou déblocage des numéros de télécopie ...................................................... 123

vi

FRWW

background image

Configuration du nombre de sonnerie avant réponse ................................................. 124
Configuration d'une sonnerie distincte ..................................................................... 125
Application de la réduction automatique aux télécopies entrantes ............................... 125
Définition des paramètres de réimpression de télécopie ............................................. 126
Configuration du volume des sons de la télécopie ..................................................... 126

Définition du volume d'alerte, de ligne téléphonique et de sonnerie .............. 126

Définition de tampons sur télécopies ........................................................................ 126
Définition de la fonction de réception privée ............................................................. 127

Configuration de l'interrogation de télécopieur ........................................................................ 127
Utilisation du télécopieur ....................................................................................................... 129

Programmes de télécopie pris en charge .................................................................. 129
Annulation d'une télécopie ..................................................................................... 129

Annulation de la télécopie en cours .......................................................... 129
Annulation d'une tâche de télécopie en attente .......................................... 130

Suppression des télécopies de la mémoire ............................................................... 130
Utilisation d'un système DSL, PBX ou ISDN ............................................................... 130

DSL ...................................................................................................... 131
PBX ...................................................................................................... 131
RNIS ..................................................................................................... 131

Utilisation de la télécopie sur système VoIP ............................................................... 131
Le contenu de la mémoire de télécopie est conservé en cas de panne de courant .......... 132
Problèmes de sécurité lors de la connexion de réseaux internes sur des lignes
téléphoniques publiques ......................................................................................... 132
Télécopie à partir du scanner à plat ........................................................................ 132
Télécopier depuis le chargeur de documents ............................................................ 133
Utilisation des numéros rapides et de groupe ............................................................ 134
Envoyer une télécopie à partir du logiciel (Windows) ................................................ 134
Envoi d'une télécopie par la composition du numéro sur un téléphone relié à la ligne
de télécopie ......................................................................................................... 135
Envoyer une télécopie avec confirmation .................................................................. 136
Planifier l'envoi ultérieur d'une télécopie .................................................................. 136
Envoyer une télécopie combinant un document électronique et un document papier ...... 137
Utilisation de codes d'accès, de cartes de crédit ou de cartes d'appel ......................... 137

Envoi de télécopies internationales ........................................................... 137

Impression de la télécopie ...................................................................................... 138

Réimpression d'une télécopie ................................................................... 139
Impression recto verso automatique des télécopies reçues ........................... 140
Impression d'une télécopie enregistrée lorsque la fonction de réception
privée est activée ................................................................................... 140

Réception de télécopies lorsque les tonalités du télécopieur sont audibles sur la ligne
téléphonique ........................................................................................................ 141

FRWW

vii

background image

8 Gestion et maintenance ................................................................................................ 143

Changer la connexion produit à l'aide de l'utilitaire HP Reconfiguration (Windows) ..................... 144
Configurer l'impression directe sans fil HP ............................................................................... 145
Utiliser les applications Services Web HP ................................................................................ 146
Configurer les paramètres réseau IP ....................................................................................... 147

Partage de l’imprimante : avertissement ................................................................... 147
Affichage ou modification des paramètres réseau ..................................................... 147
Configuration manuelle des paramètres IPv4 TCP/IP via le panneau de commande ...... 147
Renommer le produit sur le réseau ........................................................................... 148
Paramètres de vitesse de liaison et d'impression recto verso ....................................... 149

HP Device Toolbox (Windows) .............................................................................................. 150
HP Utility pour Mac OS X ..................................................................................................... 153

Ouvrir l'utilitaire HP ............................................................................................... 153
Caractéristiques de HP Utility .................................................................................. 153

Utilisation du logiciel HP Web Jetadmin .................................................................................. 154
Paramètres du mode économique .......................................................................................... 155

Imprimer avec EconoMode ..................................................................................... 155
Définition du temps de veille ................................................................................... 155
Définir le délai de mise hors tension automatique ...................................................... 156

Fonctions de sécurité du produit ............................................................................................. 157

Verrouiller le produit .............................................................................................. 157
Définition ou modification du mot de passe du produit ............................................... 157

Mise à niveau du micrologiciel .............................................................................................. 159

Mise à niveau manuelle du micrologiciel .................................................................. 159
Configurer le produit pour mettre automatiquement à niveau le micrologiciel ................ 159

9 Résolution des problèmes ............................................................................................. 161

Liste de contrôle pour la résolution des problèmes .................................................................... 162

Etape 1 : Vérifiez la configuration de l'imprimante. ................................................... 162
Etape 2 : Vérifier la connexion par câble ou sans fil .................................................. 162
Etape 3 : Vérifier s'il y a des messages d'erreurs sur le panneau de commande ........... 163
Etape 4 : Vérifiez le papier. ................................................................................... 163
Etape 5 : Vérifiez le logiciel. .................................................................................. 163
Etape 6 : Tester la fonctionnalité d'impression .......................................................... 163
Etape 7 : Tester la fonctionnalité de copie ................................................................ 164
Etape 8 : Tester la fonctionnalité de télécopie ........................................................... 164
Etape 9 : Vérifiez le toner ...................................................................................... 164
Etape 10 : Essayer d'envoyer une tâche d'impression depuis un ordinateur .................. 164
Etape 11 : Vérifiez que le produit est sur le réseau. ................................................... 165

Restauration des valeurs usine par défaut ................................................................................ 166
Système d'aide du panneau de commande ............................................................................. 167

viii

FRWW

background image

Le papier n'est pas introduit correctement ou est coincé ............................................................ 168

Le produit n'entraîne pas de papier ......................................................................... 168
Le produit entraîne plusieurs feuilles de papier .......................................................... 168
Le chargeur de documents crée des bourrages, part en oblique ou prend plusieurs
feuilles de papier .................................................................................................. 169
Eviter des bourrages papier depuis les bacs d'alimentation papier .............................. 169

Suppression des bourrages ................................................................................................... 170

Emplacements des bourrages .................................................................................. 170
Elimination des bourrages dans le bac d'alimentation ................................................ 172
Suppression des bourrages dans la zone du bac de sortie ......................................... 174
Suppression des bourrages du bac 1 ....................................................................... 176
Suppression des bourrages dans les bacs 2 ou 3 (en option) ...................................... 179
Suppression des bourrages de l'unité de fusion ......................................................... 183
Suppression des bourrages de l'unité d'impression recto verso ................................... 185

Améliorer la qualité d'impression ........................................................................................... 187

Imprimer à partir d'un autre logiciel ........................................................................ 187
Configurer le paramètre de type de papier pour la tâche d'impression ........................ 187

Vérifier le paramètre de type de papier (Windows) .................................... 187
Vérifier le paramètre de type de papier (Mac OS X) ................................... 188

Vérifier l'état de la cartouche de toner ..................................................................... 188
Impression d'une page de nettoyage ....................................................................... 188
Inspecter visuellement la cartouche de toner ............................................................. 189
Vérifier le papier et l'environnement d'impression ..................................................... 189

Utiliser du papier conforme aux spécifications HP ...................................... 189
Vérifier l’environnement du produit ........................................................... 189

Vérifier les paramètres EconoMode ......................................................................... 190
Essayer un autre pilote d'impression ........................................................................ 190

Améliorer la qualité de copie ................................................................................................ 192

Vérification que la vitre du scanner est dépourvue de saleté et de souillures ................. 192
Vérifier les paramètres du papier ............................................................................ 193
Optimiser pour le texte ou les images ...................................................................... 194
Copie bord à bord ................................................................................................ 194
Nettoyez les rouleaux et le tampon de séparation du bac d'alimentation. .................... 195

Améliorer la qualité de la numérisation ................................................................................... 196

Vérification que la vitre du scanner est dépourvue de saleté et de souillures ................. 196
Nettoyez les rouleaux et le tampon de séparation du bac d'alimentation. .................... 197

Améliorer la qualité de télécopie ........................................................................................... 199

Vérification que la vitre du scanner est dépourvue de saleté et de souillures ................. 199
Vérifier le paramètre de résolution d'envoi de télécopie ............................................. 200
Vérifier le paramètre de correction d'erreur .............................................................. 201
Envoyer vers un autre télécopieur ............................................................................ 201

FRWW

ix

background image

Nettoyez les rouleaux et le tampon de séparation du bac d'alimentation. .................... 201
Vérifier le paramètre Ajuster à la page .................................................................... 202
Vérifier le télécopieur de l'expéditeur ....................................................................... 202

Le produit n'imprime pas ou imprime lentement ....................................................................... 203

Le produit n'imprime pas ........................................................................................ 203
L'imprimante imprime lentement .............................................................................. 204

Résolution des problèmes d'impression directe par clé USB ....................................................... 205

Le menu Clé USB ne s'ouvre pas lorsque vous insérez la clé USB ................................ 205
Le fichier ne s'imprime pas à partir de la clé USB ...................................................... 205
Le fichier que vous voulez imprimer ne figure pas dans le menu Clé USB à mémoire
flash .................................................................................................................... 206

Résolution des problèmes de télécopie .................................................................................... 207

Liste de vérification de résolution des problèmes de télécopie ..................................... 207
Réaliser un test de télécopie ................................................................................... 209
Rapport suivi de télécopie ...................................................................................... 210
Impression du rapport des erreurs de télécopie ......................................................... 210

Impression de tous les rapports de télécopie .............................................. 210
Impression de rapports de télécopie individuels ......................................... 211
Configuration du rapport d'erreurs de télécopie ......................................... 211

Configuration du mode de correction des erreurs de télécopie .................................... 211
Réduction de la vitesse de télécopie ........................................................................ 212
Résoudre les problèmes d'envoi de télécopies .......................................................... 212

Un message d'erreur s'affiche sur l'écran du panneau de commande ........... 213

Le message Erreur de communication s'affiche ............................ 213
Pas de tonalité ........................................................................ 213
Le message Le télécopieur est occupé s'affiche ............................ 214
Le message Pas de réponse du télécopieur s'affiche .................... 214
Bourrage dans bac d'alimentation ............................................. 215
Le message Stockage télécopie saturé s'affiche ........................... 215
Erreur de scanner .................................................................... 215

Le panneau de commande affiche un message Prête sans tentative d'envoi
de la télécopie. ...................................................................................... 216
Le panneau de commande affiche le message « Storing page 1 » (Stockage
page 1) et ne va pas au-delà de celui-ci. ................................................... 216
Des télécopies peuvent être reçues mais pas envoyées. ............................... 216
Le produit est protégé par mot de passe .................................................... 217
Impossible d'utiliser des fonctions de télécopie à partir du panneau de
commande ............................................................................................ 217
Impossible d'utiliser la numérotation rapide ............................................... 217
Impossible d'utiliser la numérotation de groupe .......................................... 217
Réception d'un message d'erreur enregistré de la part du téléphone de la
société lors d'une tentative d'envoi de télécopie. ........................................ 218

x

FRWW

background image

Impossible d'envoyer une télécopie lorsqu'un téléphone est connecté au
produit. ................................................................................................. 218

Résoudre les problèmes de réception de télécopies ................................................... 219

Le télécopieur ne répond pas ................................................................... 219

Le télécopieur a une ligne téléphonique dédiée ........................... 219
Un répondeur est connecté au produit. ....................................... 219
Le paramètre Mode de réponse est configuré sur Manuel. ............ 220
La messagerie vocale est disponible sur la ligne de télécopie ........ 220
Le produit est connecté à un service téléphonique DSL. ................ 221
Le produit utilise une fonction de télécopie sur IP ou un service de
téléphonie VoIP ....................................................................... 221

Un message d'erreur s'affiche sur l'écran du panneau de commande ........... 221

Le message Auc tél. détect. s'affiche. ......................................... 221
Le message Erreur de communication s'affiche ............................ 222
Le message Stockage télécopie saturé s'affiche ........................... 222
Le message Le télécopieur est occupé s'affiche ............................ 223

Une télécopie est reçue mais elle ne s'imprime pas. .................................... 223

La fonction Réception privée est activée. .................................... 223

L'expéditeur reçoit un signal occupé ......................................................... 223

Un combiné est connecté au produit. ......................................... 223
Un séparateur de ligne téléphonique est utilisé. ........................... 224

Pas de tonalité ....................................................................................... 224
Impossible d'envoyer ou de recevoir une télécopie sur une ligne PBX ............ 224

Résolution de problèmes généraux de télécopie ........................................................ 224

L'envoi des télécopies est lent .................................................................. 224
La qualité de la télécopie est mauvaise ..................................................... 225
La télécopie s'interrompt ou imprime sur deux pages .................................. 226

Résoudre des problèmes de connexion USB ............................................................................ 227
Résoudre des problèmes de réseau câblé ................................................................................ 228

Connexion physique faible ..................................................................................... 228
L'ordinateur utilise une adresse IP incorrecte pour le produit ....................................... 228
L'ordinateur est incapable de communiquer avec le produit ........................................ 229
Le produit utilise des paramètres de vitesse de liaison et de mode duplex incorrects
pour le réseau ...................................................................................................... 229
De nouveaux logiciels peuvent poser des problèmes de compatibilité .......................... 229
L'ordinateur ou la station de travail n'est peut-être pas correctement configuré(e) ........... 229
Le produit est désactivé ou d'autres paramètres réseau sont incorrects ......................... 229

Résoudre les problèmes de réseau sans fil ............................................................................... 230

Liste de contrôle de la connectivité sans fil ................................................................ 230
Le produit n'imprime pas une fois la configuration sans fil terminée ............................. 231
Le produit n'imprime pas et un pare-feu tiers est installé sur l'ordinateur ....................... 231

FRWW

xi

background image

La connexion sans fil ne fonctionne pas après le déplacement du routeur sans fil ou de
l'imprimante ......................................................................................................... 231
Impossible de connecter d'autres d'ordinateurs à l'imprimante sans fil ......................... 232
Le produit sans fil perd la communication lorsqu'il est connecté à un VPN .................... 232
Le réseau n'apparaît pas dans la liste des réseaux sans fil ......................................... 232
Le réseau sans fil ne fonctionne pas ......................................................................... 232
Réaliser un test du réseau sans fil ............................................................................ 233
Réduction des interférences sur un réseau sans fil ...................................................... 233

Résolution des problèmes logiciels sous Windows .................................................................... 234

Aucun pilote d'impression pour le produit n'est visible dans le dossier Imprimante ........ 234
Un message d'erreur s'est affiché durant l'installation du logiciel ................................. 234
Le produit est en mode Prêt mais rien ne s'imprime .................................................... 234

Résoudre des problèmes logiciels sous Mac OS X .................................................................... 236

Le pilote d'impression n'est pas répertorié dans les listes Imprimer et Faxer ou Imprimer
et Numériser. ........................................................................................................ 236
Le nom du produit n'apparaît pas dans la liste de produits des listes Imprimer et Faxer
ou Imprimer et Numériser. ...................................................................................... 236
Le pilote d'imprimante ne configure pas automatiquement le produit sélectionné dans la
liste Imprimer et Faxer ou Imprimer et Numériser ....................................................... 236
Une tâche d'impression n'a pas été envoyée au produit souhaité ................................ 237
Lorsque le produit est connecté à un câble USB, il n'apparaît pas dans la liste Imprimer
et Faxer ou Imprimer et Numériser une fois le pilote sélectionné. ................................. 237
Si vous utilisez un pilote d'impression générique avec une connexion USB ................... 238

Supprimer un logiciel (Windows) ........................................................................................... 239
Supprimer un logiciel (Mac OS X) .......................................................................................... 240
Résoudre les problèmes liés à la fonctionnalité Numériser vers un courrier électronique ................ 241

Impossible de se connecter au serveur de messagerie ................................................ 241
Le courrier électronique a échoué ............................................................................ 241
Numérisation impossible ........................................................................................ 241

Résoudre les problèmes liés à la fonctionnalité Numériser vers un dossier réseau ......................... 242

La numérisation a échoué ....................................................................................... 242

Index ............................................................................................................................... 243

xii

FRWW