Lista de comprobación para la solución de
problemas
Siga los siguientes pasos para intentar solucionar los problemas con el producto.
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HP LaserJet Pro MFP M521 series
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- Introducción al producto
- Bandejas de papel
- Piezas, consumibles y accesorios
- Impresión
- Controladores de impresión compatibles (Windows)
- Cambio de la configuración de trabajos de impresión (Windows)
- Prioridad para el cambio de la configuración de trabajos de impresión
- Cambio de la configuración de todos los trabajos de impresión hasta que se cierre el programa de sof
- Cambio de la configuración predeterminada de todos los trabajos de impresión
- Cambio de los valores de la configuración del producto
- Cambio de la configuración de trabajos de impresión (Mac OS X)
- Prioridad para el cambio de la configuración de trabajos de impresión
- Cambio de la configuración de todos los trabajos de impresión hasta que se cierre el programa de sof
- Cambio de la configuración predeterminada de todos los trabajos de impresión
- Cambio de los valores de la configuración del producto
- Tareas de impresión (Windows)
- Uso de un atajo de impresión (Windows)
- Creación de atajos de impresión (Windows)
- Impresión automática en ambas caras (Windows)
- Impresión manual en ambas caras (Windows)
- Impresión de varias páginas por hoja (Windows)
- Selección de la orientación de la página (Windows)
- Selección del tipo de papel (Windows)
- Impresión de la primera o la última página en un papel diferente (Windows)
- Cambio del tamaño de un documento para que se ajuste al tamaño de página (Windows)
- Creación de folletos (Windows)
- Selección del tamaño de papel (Windows)
- Selección de un tamaño de papel personalizado (Windows)
- Impresión de filigranas (Windows)
- Cancelación de un trabajo de impresión (Windows)
- Tareas de impresión (Mac OS X)
- Uso de una configuración de impresión preestablecida (Mac OS X)
- Creación de una configuración de impresión preestablecida (Mac OS X)
- Impresión automática en ambas caras (Mac OS X)
- Impresión manual en ambas caras (Mac OS X)
- Impresión de varias páginas por hoja (Mac OS X)
- Selección de la orientación de la página (Mac OS X)
- Selección del tipo de papel (Mac OS X)
- Impresión de portadas (Mac OS X)
- Cambio del tamaño de un documento para que se ajuste al tamaño de página (Mac OS X)
- Creación de folletos (Mac OS X)
- Selección del tamaño de papel (Mac OS X)
- Selección de un tamaño de papel personalizado (Mac OS X)
- Impresión de filigranas (Mac OS X)
- Cancelación de un trabajo de impresión (Mac OS X)
- Creación de impresiones de calidad de archivo
- Uso de HP ePrint
- uso de AirPrint
- Uso de la impresión directa desde USB
- Copiar
- Configuración de nuevos valores de copia predeterminados
- Restauración de la configuración predeterminada de copia
- Realización de una copia individual
- Realización de varias copias
- Copia de un original de varias páginas
- Copia de tarjetas de identificación
- Clasificar un trabajo de copia
- Copia a doble cara (dúplex)
- Reducción o ampliación de copias
- Optimización de la calidad de copia
- Ajuste de la claridad u oscuridad de las copias
- Copia en modo borrador
- Definición del tamaño y tipo de papel para copiar en papel especial
- Escanear
- Escaneado mediante el software HP Scan (Windows)
- Escaneado mediante el software HP Scan (Mac OS X)
- Escaneado a una unidad flash USB
- Configuración de las funciones de escaneado a carpeta de red y escaneado a correo electrónico
- Escanear a una carpeta de red
- Escaneado a correo electrónico
- Escaneo mediante otro software
- Fax
- Configuración del producto de fax
- Uso de la agenda telefónica
- Configuración de los ajustes de envío de fax
- Configurar los ajustes de recepción de faxes
- Configurar el reenvío de faxes
- Configurar el modo de respuesta
- Bloquear o desbloquear números de fax
- Configuración del número de tonos de respuesta
- Configuración de un timbre distintivo
- Uso de la reducción automática para los faxes entrantes
- Configuración de la reimpresión de fax
- Configuración del volumen de los sonidos del fax
- Configuración de marcas de recepción de faxes
- Configuración de la recepción confidencial
- Configurar sondeo de faxes
- Utilizar el fax
- Programas de fax compatibles
- Cancelar un fax
- Eliminar faxes de la memoria
- Uso del fax en un sistema DSL, PBX o RDSI
- Uso del fax en un servicio VoIP
- La memoria del fax se mantiene en caso de pérdida de alimentación
- Problemas de seguridad al conectar redes internas con líneas de teléfono públicas
- Envío de fax desde el escáner de superficie plana
- Envío de fax desde el alimentador de documentos
- Utilizar entradas de marcado rápido y de grupo
- Enviar un fax desde el software (Windows)
- Envío de faxes mediante la marcación desde un teléfono conectado a la línea de fax
- Envío de faxes con confirmación
- Programación de un fax para que se envíe más tarde
- Envíe un fax combinando un documento en papel con uno electrónico
- Utilizar códigos de acceso, tarjetas de crédito o tarjetas de llamada
- Impresión de un fax
- Recibir faxes cuando se pueden oír tonos de fax en la línea de teléfono
- Gestión y mantenimiento
- Uso de la utilidad HP Reconfiguration para cambiar la conexión del producto (Windows)
- Configuración de HP Wireless Direct Printing
- Uso de aplicaciones de los Servicios Web de HP
- Configuración de la red IP
- HP Device Toolbox (Windows)
- HP Utility para Mac OS X
- Uso del software HP Web Jetadmin
- Ajustes de ahorro de energía
- Funciones de seguridad del producto
- Actualización del firmware
- Solución de problemas
- Lista de comprobación para la solución de problemas
- Paso 1: Asegúrese de que el producto esté correctamente configurado
- Paso 2: Comprobación de la conexión cableada o inalámbrica
- Paso 3: compruebe si hay mensajes de error en el panel de control
- Paso 4: Compruebe el papel
- Paso 5: Compruebe el software
- Paso 6: pruebe la función de impresión
- Paso 7: pruebe la función de copia
- Paso 8: comprobación de la función de fax
- Paso 9: Compruebe el cartucho de tóner
- Paso 10: Pruebe a enviar un trabajo de impresión desde un equipo
- Paso 11: Compruebe que el producto está conectado a la red
- Restauración de los valores predeterminados de fábrica
- Sistema de ayuda del panel de control
- El papel se introduce de forma incorrecta o se atasca
- Eliminar atascos
- Ubicación de los atascos
- Eliminación de atascos en el alimentador de documentos
- Eliminación de atascos en el área de salida
- Eliminación de atascos en la bandeja 1
- Eliminación de atascos de la bandeja 2 o la bandeja 3 opcional
- Eliminación de atascos en el fusor
- Eliminación de atascos en la unidad dúplex
- Mejora de la calidad de impresión
- Impresión desde un programa de software diferente
- Definición del ajuste de tipo de papel del trabajo de impresión
- Comprobación del estado del cartucho de tóner
- Impresión de una página de limpieza
- Inspección visual del cartucho de tóner
- Compruebe el papel y el entorno de impresión
- Comprobación de la configuración de EconoMode
- Uso de un controlador de impresión diferente
- Mejora de la calidad de copia
- Mejorar la calidad de escaneado
- Mejora de la calidad de fax
- Búsqueda de suciedad y manchas en el cristal del escáner
- Comprobación del ajuste de la resolución de envío de fax
- Compruebe la configuración de corrección de errores
- Envío a un equipo de fax diferente
- Limpieza de los rodillos de recogida y la placa de separación del alimentador de documentos
- Comprobación de la configuración del ajuste al tamaño de página
- Compruebe el equipo de fax del remitente
- El producto no imprime o lo hace muy lentamente
- Solución de problemas de impresión directa desde USB.
- Resolver problemas de fax
- Lista de comprobación para la solución de problemas de fax
- Realice una prueba de diagnóstico de fax
- Informe de rastreador de fax
- Impresión de informe de llamadas de fax
- Configurar el modo de corrección de errores de fax
- Cambiar la velocidad de fax
- Solución de problemas al enviar faxes
- Aparece un mensaje de error en el panel de control
- El panel de control muestra el mensaje Preparado pero no intenta enviar el fax
- El panel de control muestra el mensaje "Almacenando página 1" pero no avanza después del mensaje
- Se reciben faxes, pero no se pueden enviar
- El producto está protegido por contraseña
- No se pueden utilizar las funciones de fax desde el panel de control
- No se pueden utilizar los marcados rápidos
- No se pueden utilizar los marcados de grupo
- Se recibe un mensaje de error grabado por la compañía telefónica al intentar enviar un fax
- No se puede enviar un fax cuando hay un teléfono conectado al producto
- Solución de problemas con la recepción de faxes
- El fax no responde
- El fax tiene una línea de teléfono dedicada
- Hay un contestador conectado al producto
- El ajuste Modo respuesta está definido en Alim. manual.
- La línea de fax dispone de buzón de voz
- El producto está conectado a un servicio telefónico DSL
- El producto utiliza un servicio de fax sobre IP o teléfono de voz sobre IP
- Aparece un mensaje de error en el panel de control
- Se recibe un fax, pero no se imprime
- El remitente recibe una señal de ocupado
- Sin tono marcado
- No se puede enviar ni recibir faxes en la línea PBX
- El fax no responde
- Solución de problemas generales del fax
- Solución de problemas de conexión USB
- Solución de problemas de red cableada
- Conexión física deficiente
- El equipo utiliza la dirección IP incorrecta para el producto
- El equipo no puede comunicarse con el producto
- El producto utiliza un enlace y una configuración dúplex incorrectos para la red
- Programas de software nuevos pueden estar provocando problemas de compatibilidad
- El equipo o la estación de trabajo pueden estar mal configurados
- El producto está desactivado o alguna otra configuración de red es incorrecta
- Solución de problemas de red inalámbrica
- Lista de comprobación de conectividad inalámbrica
- El producto no imprime una vez finalizada la configuración inalámbrica
- El producto no imprime y el equipo tiene un firewall de terceros instalado.
- La conexión inalámbrica no funciona después de mover el direccionador o producto inalámbrico
- No se pueden conectar más equipos al producto inalámbrico
- El producto inalámbrico pierde la comunicación cuando se conecta a una VPN
- La red no aparece en la lista de redes inalámbricas
- La red inalámbrica no funciona
- Realice un test de diagnóstico de la red inalámbrica
- Reducción de interferencias en una red inalámbrica
- Solución de problemas de software del producto con Windows
- Solución de problemas de software del producto con Mac OS X
- El controlador de impresión no aparece en la lista Impresión y fax o Impresión y escaneado.
- El nombre del producto no aparece en la lista de productos de la lista Impresión y fax o Impresión y
- El controlador de impresión no configura automáticamente el producto seleccionado en la lista Impres
- Un trabajo de impresión no se envió al producto que deseaba
- Si se conecta mediante un cable USB, el producto no aparece en la lista Impresión y Fax o Impresión
- Al usar una conexión USB, utiliza un controlador de impresión genérico.
- Desinstalación de software (Windows)
- Desinstalación de software (Mac OS X)
- Solución de problemas de escaneado a correo electrónico
- Solución de problemas de escaneado a carpeta de red
- Lista de comprobación para la solución de problemas
- Índice
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