Desinstalación de software (Mac OS X)
Debe disponer de derechos de administrador para eliminar el software.
1.
Desconecte el producto del equipo.
2.
Abra Aplicaciones.
3.
Abra Hewlett Packard.
4.
Abra HP Uninstaller.
5.
Busque el producto en la lista de dispositivos y haga clic en el botón Desinstalar.
6.
Después de que se haya desinstalado el software, reinicie el equipo y vacíe la Papelera.
240
Capítulo 9 Solución de problemas
ESWW
Solución de problemas de escaneado a correo
electrónico
Si se producen problemas al escanear a correo electrónico, pruebe lo siguiente:
●
Compruebe que la función esté configurada. Si no está configurada, utilice el asistente de
configuración de HP Device Toolbox (Windows) o HP Utility para software Mac OS X para
configurarla.
●
Asegúrese de que la función Escaneado a correo electrónico esté activada. Si se ha desactivado,
actívela mediante HP Device Toolbox (Windows) o HP Utility para software Mac OS X.
●
Compruebe que el producto esté conectado a un equipo o una red.
No se puede conectar al servidor de correo electrónico
●
Asegúrese de que el nombre del servidor SMTP sea correcto. Consulte este ajuste a su
administrador del sistema o proveedor de servicios de Internet.
●
Si el producto no puede establecer una conexión segura con el servidor SMTP, pruébelo sin
conexión segura o con un servidor o puerto diferente. Consulte este ajuste a su administrador del
sistema o proveedor de servicios de Internet.
●
Si el servidor SMTP requiere autenticación, compruebe que el nombre de usuario y la contraseña
sean válidos.
●
Si el servidor SMTP utiliza un método de autenticación no compatible, pruebe con otro servidor.
Consulte este ajuste a su administrador del sistema o proveedor de servicios de Internet.
Fallo al enviar el correo electrónico
●
Compruebe que las direcciones de correo electrónico introducidas sean correctas.
●
Si el mensaje tenía un gran tamaño, envíe menos páginas o reduzca la resolución de escaneado.
No se puede escanear
●
Si se le solicita un PIN, introduzca el PIN correcto para el perfil saliente.
●
Asegúrese de seleccionar como mínimo una dirección de correo electrónico en el campo
Para
.
ESWW