Ayuda de HP LaserJet Pro MFP M521 series

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LASERJET PRO MFP

Guía del usuario

M521

2

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HP LaserJet Pro MFP M521

Guía del usuario

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Tabla de contenido

1 Introducción al producto ................................................................................................... 1

Comparación de productos ....................................................................................................... 2
Vistas del producto ................................................................................................................... 4

Vista frontal del producto ........................................................................................... 4
Vista posterior del producto ........................................................................................ 5
Puertos de interfaz .................................................................................................... 6
Ubicación del número de serie y el número de modelo .................................................. 7

Panel de control ....................................................................................................................... 8

Disposición del panel de control ................................................................................. 8
Pantalla de inicio del panel de control ......................................................................... 9
Sistema de ayuda del panel de control ...................................................................... 10

Impresión de informes de producto .......................................................................................... 11

2 Bandejas de papel .......................................................................................................... 13

Tamaños de papel compatibles ............................................................................................... 14
Tipos de papel compatibles ..................................................................................................... 16
Bandeja 1 ............................................................................................................................. 17

Capacidad de la bandeja y orientación del papel ...................................................... 17
Cargue la bandeja 1 ............................................................................................... 18

Bandeja 2 y bandeja opcional 3 ............................................................................................. 20

Capacidad de la bandeja y orientación del papel ...................................................... 20
Carga de la bandeja 2 y la bandeja 3 opcional ........................................................ 21

Utilice las opciones de salida de papel ..................................................................................... 23

Imprimir en la bandeja de salida estándar ................................................................. 23
Imprimir en la bandeja de salida posterior ................................................................. 23

3 Piezas, consumibles y accesorios .................................................................................... 25

Pedir piezas, accesorios y consumibles ..................................................................................... 26
Disposiciones de HP sobre consumibles que no son HP ............................................................... 27
Sitio Web contra falsificaciones HP .......................................................................................... 28
Impresión cuando un cartucho de tóner alcanza el final de su vida útil estimada ........................... 29

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iii

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Activación o desactivación de la configuración de "Nivel muy bajo" ............................ 29

Piezas de autoreparación por parte del cliente .......................................................................... 31
Accesorios ............................................................................................................................ 33
Cartucho del tóner ................................................................................................................. 34

Vista del cartucho de tóner ....................................................................................... 34
Información sobre los cartuchos de tóner ................................................................... 35

Reciclaje del cartucho de tóner .................................................................. 35
Almacenamiento del cartucho de tóner ....................................................... 35
Política de HP con respecto a los cartuchos de tóner que no son de HP .......... 35

Sustitución del cartucho de tóner ............................................................................... 36

4 Impresión ....................................................................................................................... 39

Controladores de impresión compatibles (Windows) .................................................................. 40

Controlador de impresora universal HP (UPD) ............................................................. 41

Modos de instalación del UPD ................................................................... 41

Cambio de la configuración de trabajos de impresión (Windows) ............................................... 42

Prioridad para el cambio de la configuración de trabajos de impresión ........................ 42
Cambio de la configuración de todos los trabajos de impresión hasta que se cierre el
programa de software ............................................................................................. 43
Cambio de la configuración predeterminada de todos los trabajos de impresión ............ 43
Cambio de los valores de la configuración del producto .............................................. 43

Cambio de la configuración de trabajos de impresión (Mac OS X) .............................................. 44

Prioridad para el cambio de la configuración de trabajos de impresión ........................ 44
Cambio de la configuración de todos los trabajos de impresión hasta que se cierre el
programa de software ............................................................................................. 44
Cambio de la configuración predeterminada de todos los trabajos de impresión ............ 45
Cambio de los valores de la configuración del producto .............................................. 45

Tareas de impresión (Windows) .............................................................................................. 46

Uso de un atajo de impresión (Windows) .................................................................. 46
Creación de atajos de impresión (Windows) .............................................................. 48
Impresión automática en ambas caras (Windows) ...................................................... 51
Impresión manual en ambas caras (Windows) ............................................................ 53
Impresión de varias páginas por hoja (Windows) ....................................................... 57
Selección de la orientación de la página (Windows) ................................................... 59
Selección del tipo de papel (Windows) ..................................................................... 61
Impresión de la primera o la última página en un papel diferente (Windows) ................ 64
Cambio del tamaño de un documento para que se ajuste al tamaño de página
(Windows) ............................................................................................................. 67
Creación de folletos (Windows) ................................................................................ 69
Selección del tamaño de papel (Windows) ................................................................ 70
Selección de un tamaño de papel personalizado (Windows) ....................................... 70

iv

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Impresión de filigranas (Windows) ............................................................................ 71
Cancelación de un trabajo de impresión (Windows) ................................................... 72

Tareas de impresión (Mac OS X) ............................................................................................. 73

Uso de una configuración de impresión preestablecida (Mac OS X) .............................. 73
Creación de una configuración de impresión preestablecida (Mac OS X) ...................... 73
Impresión automática en ambas caras (Mac OS X) ..................................................... 74
Impresión manual en ambas caras (Mac OS X) .......................................................... 75
Impresión de varias páginas por hoja (Mac OS X) ...................................................... 75
Selección de la orientación de la página (Mac OS X) ................................................. 75
Selección del tipo de papel (Mac OS X) .................................................................... 76
Impresión de portadas (Mac OS X) ........................................................................... 76
Cambio del tamaño de un documento para que se ajuste al tamaño de página (Mac
OS X) .................................................................................................................... 76
Creación de folletos (Mac OS X) ............................................................................... 77
Selección del tamaño de papel (Mac OS X) ............................................................... 77
Selección de un tamaño de papel personalizado (Mac OS X) ...................................... 77
Impresión de filigranas (Mac OS X) ........................................................................... 78
Cancelación de un trabajo de impresión (Mac OS X) .................................................. 78

Creación de impresiones de calidad de archivo ........................................................................ 79
Uso de HP ePrint .................................................................................................................... 80
uso de AirPrint ....................................................................................................................... 81
Uso de la impresión directa desde USB .................................................................................... 82

5 Copiar ............................................................................................................................ 83

Configuración de nuevos valores de copia predeterminados ....................................................... 84
Restauración de la configuración predeterminada de copia ........................................................ 85
Realización de una copia individual ......................................................................................... 86
Realización de varias copias ................................................................................................... 87
Copia de un original de varias páginas .................................................................................... 88
Copia de tarjetas de identificación ........................................................................................... 89
Clasificar un trabajo de copia ................................................................................................. 90
Copia a doble cara (dúplex) ................................................................................................... 91

Copia en ambas caras automáticamente ................................................................... 91
Copia en ambas caras de tipo manual ...................................................................... 92

Reducción o ampliación de copias ........................................................................................... 93
Optimización de la calidad de copia ....................................................................................... 94
Ajuste de la claridad u oscuridad de las copias ......................................................................... 95
Copia en modo borrador ........................................................................................................ 96
Definición del tamaño y tipo de papel para copiar en papel especial .......................................... 97

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v

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6 Escanear ......................................................................................................................... 99

Escaneado mediante el software HP Scan (Windows) .............................................................. 100
Escaneado mediante el software HP Scan (Mac OS X) ............................................................. 101
Escaneado a una unidad flash USB ........................................................................................ 102
Configuración de las funciones de escaneado a carpeta de red y escaneado a correo electrónico 103

Configure la función de escaneado a una carpeta red .............................................. 103
Configure la función de escaneado y envío por correo electrónico .............................. 103

Escanear a una carpeta de red .............................................................................................. 105
Escaneado a correo electrónico ............................................................................................. 106
Escaneo mediante otro software ............................................................................................ 107

Escaneo desde un programa compatible con TWAIN (Windows) ............................... 107
Escaneo desde un programa compatible con WIA (Windows) ................................... 107

7 Fax .............................................................................................................................. 109

Configuración del producto de fax ......................................................................................... 110

Conexión del puerto del fax a una línea telefónica .................................................... 110
Conexión de los dispositivos adicionales ................................................................. 110

Configurar el fax con un contestador automático ....................................... 112
Configuración del fax con un teléfono de extensión .................................... 112

Configuración de fax independiente ........................................................................ 113
Configure la hora, la fecha y el encabezado del fax ................................................. 113

Utilización del panel de control para configurar la hora, la fecha y el
encabezado .......................................................................................... 113
Utilización del Asistente de configuración de fax de HP para configurar la
fecha, la hora y el encabezado del fax (Windows) .................................... 114

Uso de la agenda telefónica ................................................................................................. 115

Creación y edición de entradas de marcado rápido ................................................. 115
Crear y editar entradas de marcado de grupo .......................................................... 115
Eliminación de entradas de marcado rápido ............................................................ 116
Eliminar entradas de marcado de grupo .................................................................. 116

Configuración de los ajustes de envío de fax .......................................................................... 117

Configuración de opciones y símbolos de marcado especiales ................................... 117

Configuración de prefijos de marcado ...................................................... 117

Configuración de la detección del tono de marcado ................................................. 118

Marcación por tonos o marcación por pulsos ............................................ 118

Configuración de las opciones de rellamada automática ........................................... 118
Configurar la claridad/oscuridad y la resolución ...................................................... 119

Configurar el ajuste de claridad/oscuridad (contraste) predeterminado ........ 119
Configuración de los ajustes de resolución ................................................ 120

Configurar los códigos de facturación ..................................................................... 120

Configurar los ajustes de recepción de faxes ........................................................................... 122

vi

ESWW

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Configurar el reenvío de faxes ................................................................................ 122
Configurar el modo de respuesta ............................................................................ 123
Bloquear o desbloquear números de fax .................................................................. 123
Configuración del número de tonos de respuesta ...................................................... 124
Configuración de un timbre distintivo ...................................................................... 125
Uso de la reducción automática para los faxes entrantes ........................................... 125
Configuración de la reimpresión de fax ................................................................... 126
Configuración del volumen de los sonidos del fax ..................................................... 126

Configuración del volumen de alarma, de la línea de teléfono y del timbre . . . 126

Configuración de marcas de recepción de faxes ...................................................... 126
Configuración de la recepción confidencial ............................................................. 127

Configurar sondeo de faxes .................................................................................................. 127
Utilizar el fax ....................................................................................................................... 129

Programas de fax compatibles ................................................................................ 129
Cancelar un fax .................................................................................................... 129

Cancelar el fax actual ............................................................................ 129
Cancelar un trabajo de fax pendiente ...................................................... 130

Eliminar faxes de la memoria ................................................................................. 130
Uso del fax en un sistema DSL, PBX o RDSI ............................................................... 130

DSL ...................................................................................................... 131
PBX ...................................................................................................... 131
RDSI ..................................................................................................... 131

Uso del fax en un servicio VoIP ............................................................................... 131
La memoria del fax se mantiene en caso de pérdida de alimentación .......................... 132
Problemas de seguridad al conectar redes internas con líneas de teléfono públicas ...... 132
Envío de fax desde el escáner de superficie plana .................................................... 132
Envío de fax desde el alimentador de documentos .................................................... 133
Utilizar entradas de marcado rápido y de grupo ...................................................... 134
Enviar un fax desde el software (Windows) .............................................................. 134
Envío de faxes mediante la marcación desde un teléfono conectado a la línea de fax . . . 135
Envío de faxes con confirmación ............................................................................. 136
Programación de un fax para que se envíe más tarde ............................................... 136
Envíe un fax combinando un documento en papel con uno electrónico ........................ 137
Utilizar códigos de acceso, tarjetas de crédito o tarjetas de llamada ........................... 137

Enviar faxes internacionales .................................................................... 137

Impresión de un fax ............................................................................................... 138

Volver a imprimir un fax .......................................................................... 139
Impresión automática en ambas caras de los faxes recibidos ...................... 140
Impresión de un fax guardado cuando la función de recepción confidencial
está activada ......................................................................................... 140

Recibir faxes cuando se pueden oír tonos de fax en la línea de teléfono ...................... 141

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vii

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8 Gestión y mantenimiento .............................................................................................. 143

Uso de la utilidad HP Reconfiguration para cambiar la conexión del producto (Windows) ............ 144
Configuración de HP Wireless Direct Printing .......................................................................... 145
Uso de aplicaciones de los Servicios Web de HP .................................................................... 146
Configuración de la red IP .................................................................................................... 147

Renuncia al uso compartido de impresoras .............................................................. 147
Visualización o cambio de la configuración de red ................................................... 147
Configuración manual de los parámetros IPv4 TCP/IP desde el panel de control .......... 147
Cambio del nombre del producto en una red ........................................................... 148
Configuración de la velocidad de enlace y la impresión dúplex ................................. 149

HP Device Toolbox (Windows) .............................................................................................. 150
HP Utility para Mac OS X ..................................................................................................... 153

Cómo abrir HP Utility ............................................................................................. 153
Características de HP Utility ................................................................................... 153

Uso del software HP Web Jetadmin ........................................................................................ 154
Ajustes de ahorro de energía ................................................................................................ 155

Impresión con EconoMode ..................................................................................... 155
Establecer el Retraso de reposo .............................................................................. 155
Ajuste del retraso del modo de apagado automático ................................................. 156

Funciones de seguridad del producto ..................................................................................... 157

Bloqueo del producto ............................................................................................ 157
Configuración o cambio de la contraseña del producto ............................................. 157

Actualización del firmware .................................................................................................... 159

Actualización manual del firmware ......................................................................... 159
Ajuste del producto para que actualice automáticamente el firmware .......................... 159

9 Solución de problemas ................................................................................................. 161

Lista de comprobación para la solución de problemas ............................................................. 162

Paso 1: Asegúrese de que el producto esté correctamente configurado ....................... 162
Paso 2: Comprobación de la conexión cableada o inalámbrica ................................. 162
Paso 3: compruebe si hay mensajes de error en el panel de control ............................ 163
Paso 4: Compruebe el papel .................................................................................. 163
Paso 5: Compruebe el software .............................................................................. 163
Paso 6: pruebe la función de impresión ................................................................... 164
Paso 7: pruebe la función de copia ......................................................................... 164
Paso 8: comprobación de la función de fax ............................................................. 164
Paso 9: Compruebe el cartucho de tóner ................................................................. 164
Paso 10: Pruebe a enviar un trabajo de impresión desde un equipo ........................... 165
Paso 11: Compruebe que el producto está conectado a la red ................................... 165

Restauración de los valores predeterminados de fábrica ........................................................... 166
Sistema de ayuda del panel de control ................................................................................... 167

viii

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El papel se introduce de forma incorrecta o se atasca .............................................................. 168

El producto no recoge papel .................................................................................. 168
El producto recoge varias hojas de papel ................................................................ 168
El alimentador de documentos se atasca, se inclina o toma varias hojas de papel ........ 169
Prevención de atascos en las bandejas de papel ...................................................... 169

Eliminar atascos ................................................................................................................... 170

Ubicación de los atascos ....................................................................................... 170
Eliminación de atascos en el alimentador de documentos .......................................... 172
Eliminación de atascos en el área de salida ............................................................. 174
Eliminación de atascos en la bandeja 1 ................................................................... 176
Eliminación de atascos de la bandeja 2 o la bandeja 3 opcional ............................... 179
Eliminación de atascos en el fusor ........................................................................... 183
Eliminación de atascos en la unidad dúplex ............................................................. 185

Mejora de la calidad de impresión ........................................................................................ 187

Impresión desde un programa de software diferente ................................................. 187
Definición del ajuste de tipo de papel del trabajo de impresión .................................. 187

Comprobación de la configuración del tipo de papel (Windows) ................ 187
Comprobación de la configuración del tipo de papel (Mac OS X) ............... 188

Comprobación del estado del cartucho de tóner ....................................................... 188
Impresión de una página de limpieza ..................................................................... 188
Inspección visual del cartucho de tóner .................................................................... 189
Compruebe el papel y el entorno de impresión ......................................................... 189

Uso de papel conforme a las especificaciones de HP. ................................ 189
Compruebe el entorno del producto ......................................................... 189

Comprobación de la configuración de EconoMode ................................................... 190
Uso de un controlador de impresión diferente ........................................................... 190

Mejora de la calidad de copia .............................................................................................. 192

Búsqueda de suciedad y manchas en el cristal del escáner ........................................ 192
Revise los ajustes del papel .................................................................................... 193
Optimización para texto o imágenes ....................................................................... 193
Copia borde a borde ............................................................................................ 194
Limpieza de los rodillos de recogida y la placa de separación del alimentador de
documentos .......................................................................................................... 194

Mejorar la calidad de escaneado .......................................................................................... 196

Búsqueda de suciedad y manchas en el cristal del escáner ........................................ 196
Limpieza de los rodillos de recogida y la placa de separación del alimentador de
documentos .......................................................................................................... 197

Mejora de la calidad de fax .................................................................................................. 199

Búsqueda de suciedad y manchas en el cristal del escáner ........................................ 199
Comprobación del ajuste de la resolución de envío de fax ......................................... 200
Compruebe la configuración de corrección de errores ............................................... 201

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ix

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Envío a un equipo de fax diferente .......................................................................... 201
Limpieza de los rodillos de recogida y la placa de separación del alimentador de
documentos .......................................................................................................... 201
Comprobación de la configuración del ajuste al tamaño de página ............................ 202
Compruebe el equipo de fax del remitente ............................................................... 202

El producto no imprime o lo hace muy lentamente .................................................................... 203

El producto no imprime .......................................................................................... 203
El producto imprime lentamente .............................................................................. 204

Solución de problemas de impresión directa desde USB. .......................................................... 205

El menú Unidad flash USB no se abre al insertar la unidad flash USB .......................... 205
El archivo no se imprime desde la unidad flash USB .................................................. 205
El archivo que se desea imprimir no aparece en el menú Unidad flash USB ................. 206

Resolver problemas de fax .................................................................................................... 207

Lista de comprobación para la solución de problemas de fax ..................................... 207
Realice una prueba de diagnóstico de fax ............................................................... 209
Informe de rastreador de fax .................................................................................. 210
Impresión de informe de llamadas de fax ................................................................. 210

Imprimir todos los informes de fax ............................................................ 210
Imprimir informes de fax individuales ........................................................ 210
Configurar el informe de errores de fax .................................................... 211

Configurar el modo de corrección de errores de fax ................................................. 211
Cambiar la velocidad de fax .................................................................................. 211
Solución de problemas al enviar faxes ..................................................................... 212

Aparece un mensaje de error en el panel de control ................................... 212

Aparece el mensaje Error de comunicación ................................ 212
Sin tono marcado .................................................................... 213
Aparece el mensaje Fax ocupado ............................................. 214
Aparece el mensaje El fax no responde ..................................... 214
Atasco de papel en alim. documentos ....................................... 215
Aparece el mensaje Almacenamiento de fax lleno ...................... 215
Error del escáner ..................................................................... 215

El panel de control muestra el mensaje Preparado pero no intenta enviar el
fax ....................................................................................................... 215
El panel de control muestra el mensaje "Almacenando página 1" pero no
avanza después del mensaje ................................................................... 216
Se reciben faxes, pero no se pueden enviar .............................................. 216
El producto está protegido por contraseña ................................................ 216
No se pueden utilizar las funciones de fax desde el panel de control ........... 217
No se pueden utilizar los marcados rápidos .............................................. 217
No se pueden utilizar los marcados de grupo ........................................... 217

x

ESWW

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Se recibe un mensaje de error grabado por la compañía telefónica al
intentar enviar un fax .............................................................................. 218
No se puede enviar un fax cuando hay un teléfono conectado al producto ... 218

Solución de problemas con la recepción de faxes ..................................................... 218

El fax no responde ................................................................................. 219

El fax tiene una línea de teléfono dedicada ................................ 219
Hay un contestador conectado al producto ................................ 219
El ajuste Modo respuesta está definido en Alim. manual. ............. 220
La línea de fax dispone de buzón de voz ................................... 220
El producto está conectado a un servicio telefónico DSL ............... 220
El producto utiliza un servicio de fax sobre IP o teléfono de voz
sobre IP .................................................................................. 221

Aparece un mensaje de error en el panel de control ................................... 221

Aparece el mensaje Ning. fax detect. ........................................ 221
Aparece el mensaje Error de comunicación ................................ 221
Aparece el mensaje Almacenamiento de fax lleno ...................... 222
Aparece el mensaje Fax ocupado ............................................. 223

Se recibe un fax, pero no se imprime ....................................................... 223

La función Recep. confiden. está activada .................................. 223

El remitente recibe una señal de ocupado ................................................. 223

El producto tiene conectado un teléfono. .................................... 223
Se está utilizando un separador de línea telefónica ..................... 224

Sin tono marcado ................................................................................... 224
No se puede enviar ni recibir faxes en la línea PBX .................................... 224

Solución de problemas generales del fax ................................................................. 224

Los faxes se envían lentamente ................................................................ 224
La calidad del fax es deficiente ................................................................ 225
El fax se corta o se imprime en dos páginas .............................................. 226

Solución de problemas de conexión USB ................................................................................ 227
Solución de problemas de red cableada ................................................................................. 228

Conexión física deficiente ...................................................................................... 228
El equipo utiliza la dirección IP incorrecta para el producto ....................................... 228
El equipo no puede comunicarse con el producto ..................................................... 229
El producto utiliza un enlace y una configuración dúplex incorrectos para la red .......... 229
Programas de software nuevos pueden estar provocando problemas de compatibilidad 229
El equipo o la estación de trabajo pueden estar mal configurados .............................. 229
El producto está desactivado o alguna otra configuración de red es incorrecta ............ 229

Solución de problemas de red inalámbrica ............................................................................. 230

Lista de comprobación de conectividad inalámbrica ................................................. 230
El producto no imprime una vez finalizada la configuración inalámbrica ..................... 231
El producto no imprime y el equipo tiene un firewall de terceros instalado. .................. 231

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xi

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La conexión inalámbrica no funciona después de mover el direccionador o producto
inalámbrico .......................................................................................................... 231
No se pueden conectar más equipos al producto inalámbrico .................................... 232
El producto inalámbrico pierde la comunicación cuando se conecta a una VPN ........... 232
La red no aparece en la lista de redes inalámbricas .................................................. 232
La red inalámbrica no funciona .............................................................................. 232
Realice un test de diagnóstico de la red inalámbrica ................................................. 233
Reducción de interferencias en una red inalámbrica .................................................. 233

Solución de problemas de software del producto con Windows ................................................ 234

En la carpeta Impresora no aparece ningún controlador de impresión para el producto 234
Ha aparecido un mensaje de error durante la instalación del software ........................ 234
El producto está en modo Preparado, pero no imprime ............................................. 234

Solución de problemas de software del producto con Mac OS X ............................................... 236

El controlador de impresión no aparece en la lista Impresión y fax o Impresión y
escaneado. .......................................................................................................... 236
El nombre del producto no aparece en la lista de productos de la lista Impresión y fax
o Impresión y escaneado. ...................................................................................... 236
El controlador de impresión no configura automáticamente el producto seleccionado
en la lista Impresión y Fax o Impresión y escaneado. ................................................ 237
Un trabajo de impresión no se envió al producto que deseaba ................................... 237
Si se conecta mediante un cable USB, el producto no aparece en la lista Impresión y
Fax o Impresión y escaneado una vez seleccionado el controlador. ............................ 237
Al usar una conexión USB, utiliza un controlador de impresión genérico. .................... 238

Desinstalación de software (Windows) ................................................................................... 239
Desinstalación de software (Mac OS X) .................................................................................. 240
Solución de problemas de escaneado a correo electrónico ....................................................... 241

No se puede conectar al servidor de correo electrónico ............................................ 241
Fallo al enviar el correo electrónico ......................................................................... 241
No se puede escanear .......................................................................................... 241

Solución de problemas de escaneado a carpeta de red ........................................................... 242

Fallo de escaneado ............................................................................................... 242

Índice ............................................................................................................................... 243

xii

ESWW