Λίστα ελέγχου για την επίλυση προβλημάτων φαξ
●
Υπάρχουν διάφορες πιθανές επιδιορθώσεις. Μετά από κάθε προτεινόμενη ενέργεια, επαναλάβετε την
αποστολή/λήψη φαξ, για να δείτε αν έχει λυθεί το πρόβλημα.
●
Για καλύτερα αποτελέσματα κατά την επίλυση προβλημάτων με το φαξ, βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο
από το προϊόν είναι απευθείας συνδεδεμένο στη θύρα τηλεφώνου στον τοίχο. Αποσυνδέστε όλες τις
άλλες συσκευές που έχουν συνδεθεί στο προϊόν.
1.
Βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο τηλεφώνου είναι συνδεδεμένο στη σωστή θύρα στην πίσω πλευρά του
προϊόντος.
2.
Για να ελέγξετε την τηλεφωνική γραμμή, δοκιμάστε την αποστολή φαξ:
α. Στην αρχική οθόνη του πίνακα ελέγχου του προϊόντος, πατήστε το κουμπί Ρύθμιση και
έπειτα επιλέξτε το μενού
Σέρβις
.
β. Επιλέξτε το μενού
Υπηρεσία φαξ
.
γ. Ενεργοποιήστε την επιλογή
Εκτέλεση δοκιμαστικής αποστολής φαξ
. Το προϊόν δημιουργεί
αναφορά δοκιμαστικής αποστολής φαξ.
Η αναφορά περιέχει τα παρακάτω πιθανά αποτελέσματα:
●
Επιτυχία: Η αναφορά περιέχει όλες τις τρέχουσες ρυθμίσεις φαξ για έλεγχο.
●
Αποτυχία: Η αναφορά υποδεικνύει τη φύση του σφάλματος και περιέχει προτάσεις
επίλυσης του προβλήματος.
ELWW
Επίλυση προβλημάτων φαξ
207
3.
Βεβαιωθείτε ότι έχετε την πιο πρόσφατη έκδοση υλικολογισμικού του προϊόντος:
α. Για να αποκτήσετε τον κωδικό ημερομηνίας του υλικολογισμικού, εκτυπώστε μια σελίδα
διαμόρφωσης από το μενού
Αναφορές
του πίνακα ελέγχου.
β. Επισκεφτείτε τη διεύθυνση
www.hp.com
.
1.
Κάντε κλικ στο σύνδεσμο Υποστήριξη & προγράμματα οδήγησης.
2.
Κάντε κλικ στην επιλογή του συνδέσμου Λήψη προγραμμάτων οδήγησης και
λογισμικού (και υλικολογισμικού).
3.
Στο πλαίσιο Για προϊόν, εισαγάγετε τον αριθμό μοντέλου του προϊόντος και, στη
συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Μετάβαση.
4.
Κάντε κλικ στο σύνδεσμο που αντιστοιχεί στο λειτουργικό σύστημα που χρησιμοποιείτε.
5.
Μεταβείτε στην ενότητα υλικολογισμικού του πίνακα.
◦
Αν η εμφανιζόμενη έκδοση ταιριάζει με την έκδοση της σελίδας διαμόρφωσης, τότε
έχετε τη νεότερη έκδοση.
◦
Αν οι εκδόσεις διαφέρουν, πραγματοποιήστε λήψη της αναβάθμισης
υλικολογισμικού και αναβαθμίστε το υλικολογισμικό του προϊόντος ακολουθώντας
τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ
Για να αναβαθμίσετε το λογισμικό, το προϊόν πρέπει να έχει συνδεθεί
σε υπολογιστή με πρόσβαση στο Internet.
◦
Ξαναστείλτε το φαξ.
4.
Βεβαιωθείτε ότι το φαξ είχε ρυθμιστεί κατά την εγκατάσταση του λογισμικού του προϊόντος.
Στον υπολογιστή, στο φάκελο προγραμμάτων της HP, εκτελέστε το βοηθητικό πρόγραμμα ρύθμισης
φαξ.
5.
Βεβαιωθείτε ότι η υπηρεσία τηλεφωνίας υποστηρίζει τη λειτουργία αναλογικού φαξ.
●
Αν χρησιμοποιείτε ISDN ή ψηφιακό PBX, επικοινωνήστε με την εταιρεία παροχής υπηρεσιών, για
πληροφορίες σχετικά με τη διαμόρφωση αναλογικής γραμμής φαξ.
●
Αν χρησιμοποιείτε υπηρεσία VoIP, αλλάξτε τη ρύθμιση
Ταχύτητα φαξ
σε
Χαμηλή (V.29)
από τον
πίνακα ελέγχου. Ρωτήστε τον πάροχο υπηρεσιών αν υποστηρίζει τη λειτουργία φαξ, καθώς και
για την προτεινόμενη ταχύτητα μόντεμ του φαξ. Μερικές εταιρείες μπορεί να απαιτούν
αντάπτορα.
●
Αν χρησιμοποιείτε υπηρεσία DSL, βεβαιωθείτε ότι στη σύνδεση της τηλεφωνικής γραμμής με το
προϊόν περιλαμβάνεται φίλτρο. Αν δεν διαθέτετε φίλτρο, επικοινωνήστε με την εταιρεία παροχής
υπηρεσιών DSL ή αγοράστε ένα φίλτρο DSL. Αν υπάρχει εγκατεστημένο φίλτρο DSL, δοκιμάστε
κάποιο άλλο φίλτρο, καθώς τα φίλτρα μπορεί να είναι ελαττωματικά.
6.
Αν το πρόβλημα παραμένει, αναζητήστε πιο λεπτομερείς λύσεις προβλημάτων στις παρακάτω
ενότητες.
208
Κεφάλαιο 9 Επίλυση προβλημάτων
ELWW